Fabian Köhler

• Fachliche Begleitung der CRM-Einführung im Bereich Wärmepumpe • Zusammenarbeit mit Business Developern zur Prozessdefinition • Unterstützung bei Testing und Fehleranalyse • Mitwirkung an Prozess- und Dashboardoptimierungen • Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank in Confluence • Schulung und Einarbeitung von Teammitgliedern • Bearbeitung operativer Sonder- und Eskalationsfälle

• Einführung eines Qualitätsmanagementsystems mit Airtable • Durchführung von Qualitätskontrollen und Stichproben • Analyse und Visualisierung relevanter KPIs • Erstellung von Schulungs- und Prozessunterlagen • Unterstützung beim Outsourcing operativer Prozesse • Optimierung interner Abläufe und Teamkommunikation

• Erstellung technischer Unterlagen für Netzanschlussprozesse • Bearbeitung von Anmelde- und Genehmigungsprozessen • Kommunikation mit Kunden, Netzbetreibern und Behörden • Dokumentation und Bearbeitung von Abweichungen • Unterstützung bei der Einarbeitung von Installateuren

• Analyse und Aufbereitung finanzbuchhalterischer Daten • Unterstützung bei Abschlussprüfungen • Import und Validierung von Hauptbuchdaten • Mitarbeit an Account-Management-Projekten • Unterstützung englischsprachiger Prozesse und Dokumentationen

• Auftrags- und Rechnungsbearbeitung • Rechnungsprüfung und Kostenkalkulation • Unterstützung im Bewerbermanagement • Organisation administrativer Abläufe • Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

Abschlusszeugnis Berufsschule Note 1,5