Fernando Krüger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fernando Krüger
- Bis heute 3 Jahre, seit Juni 2022
Infrastruktur-Spezialist
EB-ISCO GMBH
-Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten -Fortgeschrittenes Niveau in deutscher Sprache -Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen -Kenntnisse in Exchange, Office 365, SharePoint, Cloud -Serverüberwachung(Network Monitor Tool). -Kundenservice per Telefon, E-Mail, Tickets. -Fernverbindung zur Installation oder Wartung von Anwendungen, Programmen und Wiederherstellung von Windows-Diensten. -Windows Server -Patchen des Windows-Systems(Servercheck).
- 8 Monate, Nov. 2021 - Juni 2022
Support-Analyst
Philips Informatics
-Unterstützung des TASY-Gesundheitssystems per Telefon, Chat, E-Mail. -Klärung von Zweifeln via Chat & Telefon -Suchen mit SQL-Befehlen. -Fehlerweiterleitung an das Entwicklerteam
- 7 Jahre und 3 Monate, Sep. 2014 - Nov. 2021
ChaRM/Change Management Area(SAP SolMAN)
T-Systems do Brasil Ltda.
-ChangeManagement bei SolMAN -CharRM, Change-Koordinator für folgende Module:: FI/CO-DWH, CD-DWH (BO/MS), Logistik, CRM (PZE-eSHOP-ZMKM), BSO (OnERP), ZMKM. -Moderator von Konferenzen zur Implementierung von Changes für das Produktivsystem. -Überwachung, Prüfung und Genehmigung von Changes Für Systemen der D.Telekom GmbH. -Optimierung interner Prozesse und Schaffung von Handouts -Täglicher Kontakt mit Kunde (Telefonanrufe & E-Mails. -Windchill & ECAD-Tool-Unterstützung für Vitesco-Client.
Sprachen
Portugiesisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Grundlagen
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