Flavia Dsouza

Steuerung komplexer IT-Projekte in den Bereichen Infrastruktur und Cloud über 6,5 Jahre. Highlights: IT-Infrastrukturbereitstellung für 2.300 Mitarbeitende auf 4 Etagen (APAC) sowie globale Einführung einer SaaS-Plattform (Salesforce) für 1.300+ Nutzer in 30+ Ländern. Schwerpunkte: Projektplanung, Ressourcen- und Vendor Management, Change Control, SOX/GDPR-Compliance, Stakeholder-Reporting sowie Coaching von Teams in Agile, Scrum, JIRA und Confluence. Zertifiziert: PMP, CISM, CSM, CompTIA Sec+

Globale Steuerung von Netzwerkinfrastrukturprojekten an Kundenrechenzentren in mehreren Ländern (AT&T Transition PM) sowie IT-Sicherheitsprojekte im Corporate Security PMO. Schwerpunkte: Projektplanung, Change Management inkl. CAB-Prozesse und CMDB-Pflege, ISO-27001-Kontrollen, Risiko- und Compliance-Management, Vendor-Koordination sowie Zusammenarbeit mit SOC-Teams im Schwachstellenmanagement und Incident Response. Erfahrung in Cloud-Migration (AWS, Azure) und GDPR-Compliance.

Steuerung von IT-Infrastrukturprojekten mit Fokus auf Netzwerk- und Systemprojekte. Verantwortung für Projektplanung, Ressourcenmanagement, Zeitplan- und Budgetkontrolle sowie Koordination interner und externer Teams. Sicherstellung der Projektqualität und termingerechten Lieferung gemäß definierten Standards. Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams und Stakeholdern; Erstellung von Projektberichten und Statusupdates für das Management. Erfahrung in Change- und Incident-Management-Prozessen.

Kundenbetreuung und Bearbeitung von Anfragen im Telekommunikationsbereich. Entwicklung von Kommunikations- und Problemlösungskompetenz im direkten Kundenkontakt. Grundlage für eine spätere Karriere im IT- und Projektmanagement.