Florence Hausemann

Verantwortlich • für die deutsche Landesgesellschaft (inkl. P+L) • Partner- und Member-Management der mWG Aufgaben • Erarbeitung der Vision, Mission und Wachstumsstrategie für die mWG, seit 11/20 unter den Top 3 der deutschen Cashbackportalen • Planung, Umsetzung und Controlling der vereinbarten KPIs • Steigerung der Angebots-Attraktivität (btb und btc) • Optimierung Partner- und Member-Management (customer lifecycle) • Prozess-Optimierung (u.a. Bestell- und Inkassoprozess)

Verantwortlich für • die Marktsegmente: Residential, Commercial, Developer, Businessplatformen • das CRM für AutoScout24 und ImmobilienScout • Kunden-/Umsatz- und Kostenbudgets und -Controlling Aufgaben • Einführung Marktsegment-Modell • Bei der Produktentwicklung die Umsetzbarkeit, Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung zu beachten • Kunden- und Vertriebsnähe bei der Produktentwicklung und im Marketing zu sichern • Teilnahme bei der Entwicklung der neuen Unternehmens-Vision

Verantwortlich jeweils für • das Sales Kampagnen Management • Sales Analytics • das CRM (Salesforce) • die Auftragserfassung (nur AutoScout24) Aufgaben • die Aufgaben der vorangegangenen Position bei der AutoScout24 GmbH fortführen • Internes Benchmarking nutzen um Einzelprozesse zu optimieren und Learning aus dem jeweilig anderen Unternehmen in die Organisation zu tragen • Unterstützung im Back-Office bei der Aktionärs-Versammlung

Verantwortlich für die Bereiche: Analytics, CRM und Customer Care

Verantwortlich für • die Kundenservice Bereiche Job, Directories, Gratis-Einträge und User • den Bereich CRM (Salesforce) Aufgaben • Reorganisation des Kundenservice-Bereichs Job (Schwerpunkt: Auftragserfassung) und User • Evaluierung und Einführung einer neuen ERP-Lösung (Netsuite)

Verantwortlich für • den Bereich Directories, sowohl für Produkt als auch Vertrieb • das eigenen Call-Centers (Bonn) • Kundenservice-Abteilung Directories • das unternehmensweite CRM (Salesforce) • Kunden-/Umsatz- und Kostenplanung und -controlling Aufgaben • Entwicklung neues Produkt für KMUs im Bereich Directories • Optimierung des bestehenden Vertriebs-Vergütungsmodells • Verhandlungen mit dem BR • Roadshow zum Verkauf der Firma

Verantwortlich für • Kundenservice Directories • Sales Analytics Directories • Aufbau CRM-Bereich Aufgaben • Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse und CRM-Systeme • Vorbereitung der Entscheidungsgrundlage und dann Einführung des neuen unternehmensweiten CRM-Tools – Salesforce • Vorbereitungen für das Projekt „Geschäftsprozessoptimierung“

Verantwortlich für • Kundenservice Directories • Sales Analytics Directories + Job Aufgaben • Reorganisation des bestehenden Kundenservice Directories • Optimierung des Vertriebscontrollings • Analyse und Optimierung der Leadprozesse im Vertrieb

Verantwortlich für den Vertrieb aller SÜDKURIER Print-Produkte (SÜDKURIER, Alb-Bote, Profit, Lebensart)

Verantwortlich für • die Abonnentengewinnung und -betreuung aller Titel des Verlages (16 Lokalausgaben + Alb Boten) • Abo-Auflagen/Umsatz- und Kostenplanung und -controlling Aufgaben • Konzeption und Planung der Abomarketing-Maßnahmen • Umsetzung und Kontrolle der Vertriebsmaßnahmen (inkl. Werbemittel Auswahl und Einkauf; Anzeigen/Werbemittel- Gestaltung, Konkurrenzbeobachtung, etc.) • Steuerung externe Partner

Auf- und Ausbau des Vertriebsbereichs Abonnement. Verantwortlich für die Abogewinnung aller Titel des Verlages, zum damaligen ZEitpunkt: VOGUE, GQ, Glamour, AD, Vogue Business

Aufgaben • Projekte im Bereich Zeitschriftenvertrieb/-marketing u.a. Marktanalysen im Bereich Zeitschriften • Vertriebs-Präsentationen u.a. für Außendiensttagungen • Analyse der Unternehmensbeteiligungen • Teilnahme an Branchen-Events • Praktika bei externen Partnern (Grosse in HH, Exporteur im Elsass, WBZ in Lübeck)

Trainee in der Gruppe mit Stationen bei den Unternehmen: Gong Verlag, Meiller Direktmarketing und U.E. Sebald Tiefdruckerei

Mitarbeit am Tagesgeschäft der Abteilungs- und Projektleiter im Bereich Kundenzufriedenheitsforschung

u.a. Mitarbeit in den Abteilungen Marketing und Beschaffung