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Florian Lukas

Angestellt, Service Delivery Manager, Atos

Marburg, Deutschland

Skills

lösungsorientiert
Unternehmerisches Denken
Engagement
Kommunikationsfähigkeit
Teamarbeit
Flexibilität
gute Arbeitsorganisation
schnelle Auffassungsgabe
Projektplanung
Consulting
Systemintegration
IT-Strategie
Dispatching
ITIL V3
IT-Consulting
Unternehmensführung
Zuverlässigkeit
Filialleitung
Service Delivery Management
Projektmanagement
Training
Belastbarkeit
Vertrieb
Eskalationsmanagement
Analytisches Denken

Timeline

Professional experience for Florian Lukas

  • Current 7 years and 3 months, since Apr 2014

    Service Delivery Manager

    Atos

  • Current 10 years and 9 months, since Oct 2010

    Geschäftsführer

    Lukas EDV-Beratung

    PCs & Notebooks, Apple / Mac, Festnetz-/DSL-/Mobil-Tarife, Energiesparberatung, Schulungen und Trainings für Anfänger, IT-Dienstleistungen, IT-Beratung, IT-Consulting

  • 1 year and 2 months, Feb 2013 - Mar 2014

    Teamlead Datacenter Services

    Atos

  • 1 year and 9 months, Jul 2012 - Mar 2014

    IT-Consultant

    Atos

    Demand Management, Bid Support, Contract Management

  • 1 year, Jul 2011 - Jun 2012

    Teilprojektleitung Prep. Client

    Atos

    Rolloutkoordination, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Problemmanagement

  • 1 year and 4 months, Mar 2011 - Jun 2012

    Projektmanager

    tecops personal GmbH

  • 1 year and 11 months, Aug 2009 - Jun 2011

    Projektkoordination

    Siemens AG

    Rolloutkoordination, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Problemmanagement

  • 4 years, Oct 2006 - Sep 2010

    Fachinformatiker Systemintegration

    Witter Elektronik (ITK), 35075 Gladenbach

    Recruiting, Organisation, Training, Akquise, Assistent der Geschäftsleitung / IT-Specialist, Projektmanagement, IT-Consulting, Dispatching, IT-Services & Support

  • 6 months, Mar 2009 - Aug 2009

    Stellv. Projekleiter

    Siemens AG

    Analyse Ex-Servicekonzepte, Aufteilung in Service-Module, Dokumentation anhand Standard-Service-Definitionen

  • 3 months, Jan 2009 - Mar 2009

    Projektunterstützung

    Siemens AG

    Definition und Analyse von Servicekonzepten, Vorbereitung Service-Desk-Transition,

  • 2 years and 3 months, Oct 2006 - Dec 2008

    Onsite-Support / Service Desk EMEA/APAC

    Dade Behring

    1st-/2nd-Level Support, Dokumentationen, Trainings, Software-Support: MS Windows 98, 2000, XP, Vista; Lotus Notes 6.5/7.0 incl. Icodex; MS Outlook / Exchange 2003; MS Office 97, XP, 2003, 2007; SAP GUI 6.4; Hardware-Support: Desktops und Notebooks von IBM, Dell, HP, Acer; Handhelds und Smartphones von Palm und RIM (Blackberry); Laserdrucker von HP, Develop, Kyocera

  • 5 months, Mar 2008 - Jul 2008

    Dispatching Clientrollout

    Dade Behring

    Austteuerung der verfügbaren Techniker, Schnittstelle zwischen Kunde und Techniker, 2nd-Level-Problem Management, Solution Design

  • 1 year and 2 months, Apr 2005 - May 2006

    -

    Diverse Projekte

  • 1 year and 4 months, Jan 2004 - Apr 2005

    Dispatcher Second-Level-Support (Onsite)

    Computacenter

    Dispatching, Controlling, Training, Teamleitung für lokales 6-köpfiges Support-Team: Vorqualifizierung eingehender Fälle und Verteilung im Team mit Blick auf Qualifizierung und Auslastung. Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings.

  • 6 months, Jul 2003 - Dec 2003

    Techniker Second-Level-Support (Onsite)

    CC CompuNet

    Betreuung von Clients mit Windows 2000 und Windows XP sowie Novell Netware, SAP GUI 6, Safeguard Easy sowie Standard-Office-Tools.

  • 2 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2003

    Auszubildender - Fachinformatiker Systemintegration

    GE CompuNet

Educational background for Florian Lukas

  • 3 years, Aug 2000 - Jul 2003

    Systemintegration

    Heinz-Nixdorf-Berufskolleg (HNBK) Essen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Intermediate

Wants

Regionales Networking
Interessante Kontakte

Interests

Familie
Musik

Group memberships

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