Florian Lukas
Angestellt, IT Service Delivery Manager, Atos
Frankfurt am Main, Germany
Timeline
Professional experience for Florian Lukas
Demand Management, Bid Support, Contract Management
Rolloutkoordination, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Problemmanagement
1 year and 4 months, Mar 2011 - Jun 2012
Projektmanager
tecops personal GmbH
1 year and 11 months, Aug 2009 - Jun 2011
Projektkoordination
Siemens AG
Rolloutkoordination, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Problemmanagement
4 years, Oct 2006 - Sep 2010
Fachinformatiker Systemintegration
Witter Elektronik (ITK), 35075 Gladenbach
Recruiting, Organisation, Training, Akquise, Assistent der Geschäftsleitung / IT-Specialist, Projektmanagement, IT-Consulting, Dispatching, IT-Services & Support
6 months, Mar 2009 - Aug 2009
Stellv. Projekleiter
Siemens AG
Analyse Ex-Servicekonzepte, Aufteilung in Service-Module, Dokumentation anhand Standard-Service-Definitionen
3 months, Jan 2009 - Mar 2009
Projektunterstützung
Siemens AG
Definition und Analyse von Servicekonzepten, Vorbereitung Service-Desk-Transition,
2 years and 3 months, Oct 2006 - Dec 2008
Onsite-Support / Service Desk EMEA/APAC
Dade Behring
1st-/2nd-Level Support, Dokumentationen, Trainings, Software-Support: MS Windows 98, 2000, XP, Vista; Lotus Notes 6.5/7.0 incl. Icodex; MS Outlook / Exchange 2003; MS Office 97, XP, 2003, 2007; SAP GUI 6.4; Hardware-Support: Desktops und Notebooks von IBM, Dell, HP, Acer; Handhelds und Smartphones von Palm und RIM (Blackberry); Laserdrucker von HP, Develop, Kyocera
5 months, Mar 2008 - Jul 2008
Dispatching Clientrollout
Dade Behring
Austteuerung der verfügbaren Techniker, Schnittstelle zwischen Kunde und Techniker, 2nd-Level-Problem Management, Solution Design
1 year and 2 months, Apr 2005 - May 2006
-
Diverse Projekte
1 year and 4 months, Jan 2004 - Apr 2005
Dispatcher Second-Level-Support (Onsite)
Computacenter
Dispatching, Controlling, Training, Teamleitung für lokales 6-köpfiges Support-Team: Vorqualifizierung eingehender Fälle und Verteilung im Team mit Blick auf Qualifizierung und Auslastung. Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings.
6 months, Jul 2003 - Dec 2003
Techniker Second-Level-Support (Onsite)
CC CompuNet
Betreuung von Clients mit Windows 2000 und Windows XP sowie Novell Netware, SAP GUI 6, Safeguard Easy sowie Standard-Office-Tools.
2 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2003
Auszubildender - Fachinformatiker Systemintegration
GE CompuNet
Educational background for Florian Lukas
3 years, Aug 2000 - Jul 2003
Systemintegration
Heinz-Nixdorf-Berufskolleg (HNBK) Essen
Languages
German
First language
English
Fluent
French
Intermediate