Florian Rogg

In dieser Stabsfunktion des Head of Customer Service verantworte ich die Umsetzung der globalen Voice of Customer Strategie in Deutschland. Dies umfasst das vollumfängliche Prozessmanagement mit dem Ziel einer herausragenden Customer Experience sowie das Projektmanagement globaler VOC Aktivitäten. Zudem bin ich unternehmensinterner Impulsgeber für neue UX Tools und Prozesse, initiiere aber auch Events zum branchenübergreifenden Erfahrungsaustausch.

In dieser Rolle im Direktvertrieb konnte ich an die Erfolge anknüpfen und ein dreistelliges Umsatzwachstum in zwei aufeinanderfolgenden Jahren verzeichnen. Durch den strategischen Aufbau von Kundenbeziehungen gelang es mir einen der größten Key Accounts im Bereich Elektrogroßkunden im süddeutschen Raum aufzubauen. Die Gewinnung von Neukunden erzielte ich durch einen lösungsorientierten Verkaufsansatz sowie den Aufbau von partnerschaftlichen Kundenbeziehungen.

Die Kernkompetenz der toptecs GmbH liegt in der Rekrutierung und im Management von Ingenieuren und IT Spezialisten. Das Unternehmen bietet hierbei europaweit Projekte für Freiberufler und Festanstellungen in Engineering und in der Informationstechnologie an.

Im Bereich der Kunststofftechnik sowie in der Oberflächenveredelung von hochwertigen Dekorteilen für die Automobilindustrie gehört die Firma WAFA weltweit zu den führenden Anbietern.