Florian Schüler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian Schüler
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Juni 2024
Customer Success Agent
Zenfulfillment GmbH
- 5 Monate, Feb. 2024 - Juni 2024
Customer Experience Specialist
Transcom Mannheim GmbH & Co. KG
- Intraday Steuerung und Reporting - Mitarbeiter Einsatzplanung
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2018 - Nov. 2019
Workforce Manager
SELLBYTEL | Webhelp Group
- FC basierende Planung - Erstellung von Staffing Meldungen - Erstellen Kapazitätsplanung - Erstellung von Mitarbeiterbedarfsplanung
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2017 - Aug. 2018
Manager Reporting und Workforce
SELLBYTEL Group
- Überwachung von Zielerreichungsgraden diverser KPIs - Mitarbeitereinsatzplanung anhand Forecastwerten - Kapazitätenplanungen - Kundenkommunikation - Vorbereitung Mitarbeiterabrechnung - Erstellung und Pflege diverser Reports inkl. Umsatzplanung
- 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2013 - Feb. 2017
Supervisor vom Dienst
SELLBYTEL Group
- Intraday Steuerung, Reporting und Mitarbeiterverwaltung
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2013
Call Center Agent Inbound
SELLBYTEL Group
- Fachliche und Kommunikative Lösung diverser Anliegen, technischer und vertraglicher Art
- 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011
Mobiler Verkäufer
Yellow Ledermoden
- Durchführen von Verkaufsmessen an verschiedenen Standorten - Organisation von Verkaufsmessen an verschiedenen Standorten
Ausbildung von Florian Schüler
- 2009 - 2010
Einzelhandel
TEDi GmbH & Co. KG
- Führung, Kommunikation, Selbstmanagement - BWL - WISO
- 2007 - 2009
Einzelhandel
TEDi GmbH & Co. KG
- 2004 - 2007
Fachgymnasium für Wirtschaft
J.P.C. Heinrich Mette, Quedlinburg
- BVWL - Wirtschaftsinformatik - Rechnungswesen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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