Florian Stelter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Florian Stelter
• Identifizieren von Maßnahmen zur digitalen Transformation von Prozessen und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Führungskräfte des Kundenmanagements • Ausbau und Weiterentwicklung von digitalen Anwendungen und Schnittstellen • Zusammenarbeit mit der IT bei der Auswahl von Tools • Identifizierung und Bewertung von Markttrends • Evaluation von Projektanforderungen • Leiten von und Mitarbeit in Projekten • Roboticskoordinator Kundenmanagement Sach • Agiler Coach
Leitung eines Projekts zur Automatisierung des Antragstransfers in der gewerblichen Sach- und Haftpflichtversicherung
- 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2016 - Juni 2019
Stabstelle des Bereichsleiters Kundenmanagement Sach
Basler Versicherungen, Bremen
• Identifizieren von Maßnahmen zur digitalen Transformation von Prozessen und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Führungskräfte des Kundenmanagements • Ausbau und Weiterentwicklung von digitalen Anwendungen und Schnittstellen • Zusammenarbeit mit der IT bei der Auswahl von Tools oder externen Dienstleistungen • Identifizierung und Bewertung von Markttrends • Evaluation von Projektanforderungen
Leitung eines Projekts zur Automatisierung des Antragstransfers in der Unfallversicherung.
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2015 - Aug. 2016
Projektleiter
Basler Versicherungen, Bad Homburg
Leitung eines Projekts zur Optimierung des Betrugsmanagements im Schadenbereich inkl. Schaffung einer neuen Organisationseinheit
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2016
Referent Partner- und Qualitätsmanagement im Schadenbereich
Basler Versicherungen, Bad Homburg
• Planung, Steuerung, vertragliche Anbindung und prozessuale Integration des externen Dienstleistereinsatzes • Unterstützung der Führungskräfte bei der Weiterentwicklung von Methoden und Verfahren für ein optimales Schadenmanagement • Vor- und Nachbearbeitung sowie Leitung von Workshops zur Qualitätsverbesserung in den Bereichen Regressbearbeitung, Betrugsbekämpfung und Fachprüfung
- 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2013
Projektleiter
Basler Versicherungen, Bad Homburg
Leitung eines Linienprojekts zur Optimierung des Werkstattprozesses im Schadenbereich
- 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2012
Sachbearbeiter Sachschaden
Basler Versicherungen, Bremen
• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Kunden, Agenturen und Dritten • Prüfung des Versicherungsschutzes • Aussprechen von Schadenablehnungen • Fallabschließende Bearbeitung von versicherten Sachschäden • Identifizierung von Betrugs- und Regresspotential • Beratung des Außendienstes
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2007
Sachbearbeiter Lebensversicherung
Basler Versicherungen, Bremen
• Erteilen von telefonischen und schriftlichen Vertragsauskünften • Durchführung von Vertragsänderungen • Beschwerdebearbeitung
Ausbildung von Florian Stelter
- 6 Jahre und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2013
Betriebswirtschaftslehre
AKAD Pinneberg
Controlling, Bilanzmanagement
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2005
BBS Grenzstr. Bremen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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