Florian Stelter

• Identifizieren von Maßnahmen zur digitalen Transformation von Prozessen und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Führungskräfte des Kundenmanagements • Ausbau und Weiterentwicklung von digitalen Anwendungen und Schnittstellen • Zusammenarbeit mit der IT bei der Auswahl von Tools • Identifizierung und Bewertung von Markttrends • Evaluation von Projektanforderungen • Leiten von und Mitarbeit in Projekten • Roboticskoordinator Kundenmanagement Sach • Agiler Coach

Leitung eines Projekts zur Automatisierung des Antragstransfers in der gewerblichen Sach- und Haftpflichtversicherung

• Identifizieren von Maßnahmen zur digitalen Transformation von Prozessen und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Führungskräfte des Kundenmanagements • Ausbau und Weiterentwicklung von digitalen Anwendungen und Schnittstellen • Zusammenarbeit mit der IT bei der Auswahl von Tools oder externen Dienstleistungen • Identifizierung und Bewertung von Markttrends • Evaluation von Projektanforderungen

Leitung eines Projekts zur Automatisierung des Antragstransfers in der Unfallversicherung.

Leitung eines Projekts zur Optimierung des Betrugsmanagements im Schadenbereich inkl. Schaffung einer neuen Organisationseinheit

• Planung, Steuerung, vertragliche Anbindung und prozessuale Integration des externen Dienstleistereinsatzes • Unterstützung der Führungskräfte bei der Weiterentwicklung von Methoden und Verfahren für ein optimales Schadenmanagement • Vor- und Nachbearbeitung sowie Leitung von Workshops zur Qualitätsverbesserung in den Bereichen Regressbearbeitung, Betrugsbekämpfung und Fachprüfung

Leitung eines Linienprojekts zur Optimierung des Werkstattprozesses im Schadenbereich

• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Kunden, Agenturen und Dritten • Prüfung des Versicherungsschutzes • Aussprechen von Schadenablehnungen • Fallabschließende Bearbeitung von versicherten Sachschäden • Identifizierung von Betrugs- und Regresspotential • Beratung des Außendienstes

• Erteilen von telefonischen und schriftlichen Vertragsauskünften • Durchführung von Vertragsänderungen • Beschwerdebearbeitung

Controlling, Bilanzmanagement