Frank Meiners
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Meiners
- Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit März 2014
Leiter CRM-Vertrieb / Digitale Medien
Gottfried Schultz Automobilhandels SE
Verantwortlich für sämtliche Kundendialogmaßnahmen (Briefe, E-Mail Marketing), CRM-Strategie, Zielgruppenselektionen, Datenqualität, CRM-System Weiterentwicklung, Webauftritt, Analysen, Call Center Betreuung und Beschwerdemanagement. Interessentengewinnung, Neu- und Bestandskundenvermarktung in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagenverkauf, After Sales (Service und Teiledienst).
- 3 Jahre, Apr. 2011 - März 2014
Teamleiter CRM Upselling / -lifting
Telekom Deutschland GmbH
Teamleiter Up-Selling/Up-Lifting Festnetz (Single-, Double- & TriplePlay) Fachlicher und disziplinarischer Leiter eines 9-köpfigen Teams von Kampagnenmanagern im Bereich CRM Sales Zuständig für Planung, Test, Durchführung & -steuerung (inkl. Selektionsanweisungen und Analyseanforderungen) und Kontrolle sämtlicher Direktmarketingmaßnahmen inkl. Zeit- und Budgetmanagement für die Neu- und Bestandskundenvermarktung.
- 1 Jahr, Apr. 2010 - März 2011
Senior Expert CRM Innovation and Integration (Marketing Strategie)
Telekom Deutschland GmbH
interne Strategieberatung im Umfeld Marketing, CRM, Business Intelligence, Vertrieb, Innovationsprozesse, Kunden Segmentierungen (Sales- und Service) Verantwortlicher Ansprechpartner im CRM für alle CRM-Anforderungen in Sales- und Service-Segmentierungen; Projektleiter „Customer Intelligence Strategy“ zur Bildung elementarer Customer Insights; CRM-Ansprechpartner für die Kundenkontakt-Codierung Inbound; Teilprojektleiter „Integrated Customer Expierience Management“ für Kundenwissen / Informationsmanagement
- 9 Monate, Juli 2009 - März 2010Deutsche Telekom AG
Customer Portfolio & Customer Equity Manager (Marketing, strategisches CRM)
Senior Expert Customer Portfolio & Customer Equity Management (Customer Equity Management, Wertgesteuerte Angebotsprozesse, Guided Selling In- und Outbound) Customer Equity Management, Strategie & Rollout „wertorientierter Angebotsprozess In- & Outbound“ inkl. Statusmeldung Steeringboard; Verantwortlich für die Pilotierung von Sales-Kampagnen; Eigenverantwortlich für verschiedene strategische Zielbilder und Leitlinien zur zielgerichteten Ausrichtung des CRM-Bereiches
- 3 Jahre und 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2009
Abteilungsleiter operatives & analytisches CRM
Handelsblatt GmbH
Aufbau und Leitung der CRM Abteilung, Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterverantwortung für 6 – 10 Personen, Führung von zwei Teams: „Direct-/Database Marketing“ und „Berichtswesen & Analyse“, Neukunden-Akquise, Bestandskunden Weiterentwicklung, Auflagensteuerung, CRM-Systementwicklung, Kampagnenselektion, Reporting, Analytics, Werbeerfolgskontrolle, Adressvermarktung
- 5 Jahre und 3 Monate, Aug. 2000 - Okt. 2005
Gruppenleiter Direct- / Database Marketing
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Erster Ansprechpartner für die operative und dispositive CRM-Suite; Planung, Steuerung und Kontrolle unterschiedlichster CRM-Direktmarketingmkampagnen über verschiedene Kanäle; Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterverantwortung für 8 Personen; Führung des Teams „Direct-/Database Marketing“
- 3 Jahre und 3 Monate, Mai 1997 - Juli 2000
Marketing Database Administrator
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Administration und konzeptionelle Weiterentwicklung der Marketing Kundendatenbank, Anwenderschulung, Dienstleister-Steuerung
- 3 Monate, März 1997 - Mai 1997
Mitarbeiter Zahlungsverkehrsabteilung
Volksbank Paderborn Höxter e.G.
- 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 1992 - Feb. 1997
Marketing- und Vertriebsleiter
S-E-U Software Entwicklung u. Unternehmensberatung GmbH
Marketing, Werbung, Vertrieb, Verkauf, Beratung bzgl. EDV-Branchenlösungen und Hardware
Ausbildung von Frank Meiners
- 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 1992 - Okt. 1997
Wirtschaftswissenschaften
Universität Gesamthochschule Paderborn
Marketing, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftspsychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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