Frank de Groot

Aufgabengebiet: • Controlling und Koordination des Aussendienstes mit Bericht an die Geschäftsleitung • Verwaltung, Überwachung und Rückverfolgung von Kundenanfragen bzw. -terminen • ständige Optimierung des CRM-Systems in Zusammenarbeit mit IT und Anbieter • Unterstützung der Belegschaft als CRM-Administrator • Koordination von (Re-)Zertifizierungskampagnen • wechselnde Projektarbeiten

Überwachung und Optimalisierung der Prozesse im Innendienst Koordinator zwischen Aussendienst/Kunden in den Niederlanden und Produktion/Logistik beim Mutterunternehmen Monitoring der Auftragseingänge, dabei Betreuung und Problembeherrschung komplexer Aufträge oder spezieller Kundenwünsche Entwicklung und Durchführung der niederländischen Marketingkampagnen Planung, Überwachung und Durchführung von Messeteilnamen und -aufbau Mitglied des Projektteams während der Einführung von SAP

Analyse der Marktposition und Aufstellung von Massnahmen zur Verbesserung dieser Analyse von Kundenwünschen Angebotsunterbreitung und Problemlösungen zu Soundverbesserung/-verstärkung in Anbetracht des verfügbaren Kundenbudgets Besuch von Veranstaltungsorten zur Analyse der Kundenwunschumsetzung Entwurf eines Handbuchs über möglich kombinierbare AMPCO Soundsysteme

Verantwortlich für die Zusammenarbeit zwischen Export, Produktionsplanung, Einkauf und Customer Service; Verhandlungen mit Lieferanten; Optimalisierung der Vorratsbeherrschung von Grundstoffen, Halbfabrikaten und Endprodukten; Mitglied des Teams der Prozessoptimalisierung mit dem Projekt, den Output mit derselben Anzahl Mitarbeiter zu erhöhen; Verhandlungen und Absprachen mit Lieferanten und Kurieren zur Auslieferung der Endprodukte; Implementierung und Optimalisieren von Prozessen in der Logistik.

Korrespondenz mit den Kunden international in Englisch, deutsch und niederländisch Einbuchung von Aufträgen Überwachung der Vorräte und Produktion hinsichtlich Lieferzeiten Reklamationsbearbeitung Überwachung der Zahlungseingänge Koordination der Druckaufträge für Marketingunterlagen Assistenz des Verkaufsleiters bei Abwesenheit Aufbau eines Customer Service in einem Tochterunternehmen

Betreuung der Kunden hinsichtlich Produktions- und Lieferzeiten Einbuchung, Überwachung und Koordination aller täglichen Auftragseingänge Überwachung der Lieferzeiten Reklamationsbearbeitung Überwachung der Zahlungseingänge

Kundenbetreuung international in Englisch, deutsch und niederländisch Bearbeitung, Betreuung und Koordination von eingehenden Aufträgen Überwachung der Auslieferung Anlegung von Kundendossiers Preiserstellungen Mithilfe beim Krisenmanagement hinsichtlich Qualität, Reklamationen und eiligen Aufträgen

telefonische Kundenbetreuung und Entgegennahme und Einbuchung der Aufträge

Marketing, Retailmarketing, Marketing Management Marktanalyse, Statistik, Marktprognosen Betriebswirtschaftslehre, Kosten- und Finanzierung, Unternehmensadministration Volkswirtschaftslehre Förderung der Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten Organisation und Struktur Englisch