Franz Weisenburger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franz Weisenburger
- Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2013
Senior Vice President Kundenerlebnisdesign
Telekom Deutschland
Servicestrategie und Serviceangebot online und offline; Digitalisierung Service, Entwicklung APPs, Omnichannel-Solutions, Serviceinnovationen; Projektmanagement; neuer Arbeitsmethoden CX Navigatoren, Design Thinking
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2013
Vice President Customer Experience Management
Telekom Deutschland GmbH
Customer Experience Management, Service Design, Kontakterlebnis Sprache und Schrift, Produkteinführung Prozesse-Vertrieb und Service; Prozesssteuerung und Prozessdesign
- 4 Jahre und 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2012
Leiter Customer Experience Design
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Servicekonzept und Segmententwicklung; IT Anforderungsmanagement; Produkt- und Servicemanagement der Telekom
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2006 - Jan. 2008
Leiter Segmententwicklung Privatkunden/CRM
T-Mobile Deutschland GmbH
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2005 - Nov. 2006
Leiter Segmentmanagement
debitel AG
- 3 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2004
Leiter Produktmanagement
debitel AG
- 4 Jahre, Jan. 1998 - Dez. 2001
Produktmanager Mobilunk/Festnetz
debitel AG
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 1997
Trainee
debitel AG
Ausbildung von Franz Weisenburger
- 6 Jahre und 5 Monate, Okt. 1989 - Feb. 1996
Unternehmensplanung
Universität Karlsruhe (Wirtschaftsingenieur)
Innovations- und Technologiemanagement; Organisation und Unternehmensführung; Marketing
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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