Franziska Blancke

Angestellt, Head of Customer Operations, myRight
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Empathie
Datenbank
Jura
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Kundenbindung
IT-Affinität
Technischer Service
PowerPoint
E-Mail
Telefon
Kommunikation
Projektmanagement
Ressourcenmanagement
Kundenservice
Mac OS X
Windows
Kundenorientierung
Mediation
Führung
Interkulturelle Kompetenz
Microsoft Word
Microsoft Excel
Problemlösung
KPI
Personalverantwortung
Chat Support
Leistungsmessung
Abteilungsleitung
Microsoft Power BI
Qualitätsmanagement
Erfahrung im Bereich öffentliche Verwaltung
PR und Kommunikation
Projektarbeit
Kundensupport
Management
Beratung
Deutsch
Kundenbetreuung
Personalmanagement
Service Management
Inbound
Politikwissenschaft
MS Office
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Personalführung
Customer-Relationship-Management
Führungserfahrung
Kundenzufriedenheit
Englische Sprache
Kundenbeziehung
Call Center Management
Kundenanfragen

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Blancke

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2019

    Head of Customer Operations

    myRight
  • Bis heute 11 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2014

    Lead Customer Service

    Goodgame Studios
  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2013

    Area Manager

    Apple Inc.

  • 2 Jahre und 8 Monate, März 2011 - Okt. 2013

    Team Manager

    Apple Inc.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2008 - März 2011

    Internet Services Customer Support, 2nd level

    Apple Inc.

  • 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2007

    Praktikantin

    news aktuell

  • 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2007

    Praktikantin

    Hamburger Bürgerschaft, Büro Farid Müller

  • 1 Monat, Apr. 2006 - Apr. 2006

    Praktikantin

    Deutscher Bundestag, Büro Abg. Caren Marks

  • 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2005

    Praktikantin

    Deutscher Bundestag, Abg. Caren Marks

    Wahlkampfbegleitung

  • 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2005

    Praktikantin

    Bundesakademie für öffentliche Verwaltung

Ausbildung von Franziska Blancke

  • 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2005 - Juli 2008

    Politikwissenschaft/Rechtswissenschaft

    Universität Hamburg

  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2005

    Universität Bremen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2001 - Okt. 2002

    Universität Münster

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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