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Franziska Urso

Angestellt, Key Account Managerin | Project Lead, Loxxess Pharma
Wolfratshausen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbeziehung
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung
Kundenbetreuung
Customer-Relationship-Management
Kundenzufriedenheit
Angebotserstellung
Vertrieb
SAP
Support
Key Account Management
SAP R/3
Englische Sprache
Kundenkommunikation
Kundenanfragen
Kundenorientierung
Organisationstalent
Belastbarkeit
Freundlichkeit
Engagement
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Motivation
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Selbstbewusstsein
Loyalität
Verhandlungsgeschick
Pünktlichkeit
Zielstrebigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Lernbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Hilfsbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Urso

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2023

    Key Account Managerin | Project Lead

    Loxxess Pharma

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2023

    Group Head of Customer Service

    Haupt Pharma Wolfratshausen GmbH - Member of the Aenova Group

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017

    Customer Service Representative

    Haupt Pharma Wolfratshausen GmbH - Member of the Aenova Group

    Sicherstellung und Koordination der fach- und termingerechten Kundenauftragsabwicklung und Kundenkommunikation Stammdatenanlage/-pflege im ERP System (SAP) Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP) Verfolgung der Liefertermine bis hin zur Rechnungsstellung & Auslieferung Abwicklung der Kundenkorrespondenz sowie Bearbeitung diverser Fragen Forecast Management Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Service-Reklamationen der Kunden Teilnahme an Kundenmeetings/Telefonkonferenzen

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2017

    Customer Service Representative

    Baxter Deutschland GmbH
  • 5 Jahre, Nov. 2008 - Okt. 2013

    Customer Service Representative

    Haupt Pharma Wolfratshausen GmbH - Member of the Aenova Group

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2007

    Ausbildung zur Automobilkauffrau

    Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH

    Servicemitarbeiterin

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