Georg Mack

Bis 2012, Geschäftsführer, MACK Call Center CONSULTING
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Call Center Consulting
Call Center Performance
Zertifizierung gemäß Call Center Norm ISO-18295
Call Center Dienstleistungen - Inbound/Outbound/E-
Call Center Controlling - Steuerung von Call Cente
Beratung im Bereich CRM - Customer Experience - al
Management auf Zeit - Aufbau von Call Center Stand
Performance und Qualitätssteigerung im Customer Se
MEHR Wert - MEHR Kunden - MEHR Service - MEHR Erfo
Vorträge und Key Notes zu Customer Care und Call C
Leadership - Führungserfahrung - Mitarbeiterführun
Flexibilität - Teamgeist - Reisebereitschaft - Ver

Werdegang

Berufserfahrung von Georg Mack

  • Current 10 years and 11 months, since Jul 2015

    Geschäftsführer

    MACK Call Center CONSULTING

  • 2 years and 8 months, Nov 2012 - Jun 2015

    Geschäftsführer

    avocis Österreich GmbH (ab 2015 Capita)

  • 9 years and 10 months, Jan 2003 - Oct 2012

    Geschäftsführer

    MACK Call Center CONSULTING

  • 4 years, Jan 1999 - Dec 2002

    Geschäftsführer

    MACK Call Center SERVICES

  • 7 months, Jun 1998 - Dec 1998

    Vertriebsrepräsentant, Marketing, Business Development

    TwisterCom Call Center Dienstleistungen

  • 3 years and 5 months, Jan 1995 - May 1998

    Vertriebsrepräsentant

    Baxter (Healthcare)

  • 4 years and 4 months, Sep 1990 - Dec 1994

    Vertriebsrepräsentant

    NEUPA Technischer Warenhandel

  • Herausgeber

    INTRE D-A-CH Magazin für Customer Care Management

  • Lead-Auditor

    ISO-18295 Zertifizierung, Auditor/Berater,

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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