Mag. Gerald Hampapa

Country Lead SPS Austria

Delivering Business Process Outsourcing (BPO) services for payroll, time management, travel, learning & development services to Unicredit Austria on a SAP platform. Full responsibility for delivery organization (more than 100 people across center of excellence (COE), shared service center (SSC), IT infrastructure services). Managing customer relationship, SLA, process improvement (BPI) projects and cost side.

Leading Sales Transformation (Salesforce.com introduction, Lead-to-Order optimization), sales support team and regular sales planning and performance management cycles (adoption of Salesforce funnel management) for HP's server, storage, network and technology services business. Coordination of sales channel and partner selection and quota setting across business units. Managing the Austrian sales operations team.

Sales Verantwortung für +250M USD Umsatz mit Imaging und Printing Produkten und Services in 11 SOE Ländern. Führungsverantwortung für Sales Team (20 Partner und Key Account Manager, Tele Sales Team) *** Top 3 Fokuspunkte: (1) Zielerreichung >100%; H1-12 lag über 100% Ziel in einem schrumpfenden Markt (2) Verbesserung der Sales Prozesse, Einführung eines neuen Forecasting Prozesses, Fokussieren des Funnel Management Prozesses auf Shape und Age KPIs (3) Optimieren der Partnerlandschaft im Absatzkanal

Verantwortlich für Produktmanagement und Marketing der Ink and Web Solutions Produktkategorie (+60M USD Umsatz) in der SOE Region, Führungsverantwortung für Produktmanager Team (8 Mitarbeiter in 11 Ländern in SOE) *** Top 3 Erfolge: (1) Konzipierung und Verwirklichung eines Job Enrichment Programms zur Teammotivation und -entwicklung (2) Erhöhung des Marktanteils der Produktkategorie um über 7% Punkte (3) Verbesserung des durchschnittlichen SKU-Ertrags um mehr als 5% Punkte und der Profitabilität um 3%

Sales-, Produktmanagement- und Partner Accountmanagementverantwortung für die Grossformatdruckerkategorie in der SOE Region (+15M USD Umsatz, Teamlead, 2 weitere Mitarbeiter) *** Top 3 Erfolge: (1) Business Planung und Buy-In von Senior Management für Investition in 2 weitere Sales Resourcen (2) substantielles Umsatzwachstum (+20%) durch Erweiterung des Vertriebspartnernetzwerks (3) erfolgreichste Region bei der Einführung einer neuen Druckerkategorie

End-to-end Business Development in einer Emerging Markets Region (6 Länder im West Balkan, +20M USD Umsatz) Volle Verantwortung von Produkt- und Marketingmanagement, über Partner Account Management bis zu Entwicklung des Absatzkanals

Industrial Economics, Economics of Strategy, Network Effects