Gerhard Seifert

Bis 2015, Service Delivery and Program Manager, EMC Deutschland GmbH
Schwalbach Ts., Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
Customer Relationship Management
ITIL V3 Service Operation
Erfahrungsaustausch „IT - Services“
„IT- Lösungen“
ITIL-Projekterfahrung
ITIL Service Manager
Process Optimization

Werdegang

Berufserfahrung von Gerhard Seifert

  • Bis heute 9 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2015

    Service Delivery and Customer Relationship Manager

    IPsoft GmbH
  • 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2011 - Nov. 2015

    Service Delivery and Program Manager

    EMC Deutschland GmbH

    Managing 24*7 Storage and BuR operation for customer GM EMEA. -Leading services transition -formation and managing EMEA storage and BuR operation teams -integration of off shore teams located in India Bangalore -integration of storage reporting / invoicing end 2 end process -implementing and managing change- release and incident management -managing multiple IT projects such as storage migrations, datacenter consolidations, relocations -driving global consistency of service delivery model

  • 2 Jahre und 5 Monate, 2009 - Mai 2011

    Program Manager DeuBa and Siemens SIS

    EMC Deutschland GmbH

  • 2005 - 2008

    Service Support Manager – Managed Storage

    EMC Deutschland GmbH

  • 1998 - 2004

    Leiter des Technical Support Deutschland

    EMC Deutschland GmbH

  • 1995 - 1997

    Regional Technical Support Spezialist

    EMC Computersystems Deutschland GmbH

  • 1993 - 1994

    Service Techniker

    EMC Computersystems Deutschland GmbH

  • 1985 - 1992

    Service Techniker

    Memorex Telex

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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