Giada Vacchelli
Werdegang
Berufserfahrung von Giada Vacchelli
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2022
Customer Service Manager
Contorion GmbH
- Customer Services management B2C/B2B (phone, e-mail): pre-sales and post-sales - Research and documentation for Italian billing, payments, returns processes, and courier services - Knowledge base - Handling online post-sales services for Dutch customers (e-mail, phone in english) - Day-to-day workflow management through Dixa, Zed, Jira, Confluence - Marketplace customer service: Channel Advisor, ManoMano and Amazon - Products managment with Akeneo - Implementation AI project: AI chatbot for customers
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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