Beatrix Mayer

Angestellt, Customer Service Manager, Ledlenser GmbH & Co. KG
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleister Management
Customer Service Management
Customer Care Management
Salesforce (Implementierung & Administration)
Dienstleistersteuerung (CallCenter)
Prozessmanagement
Microsoft Office
SAP Business One
Adobe Illustrator
Project Administration
Weiterbildungsbereitschaft
Sneaker Network
Quality assurance
Customer Service
Prozess Optimierung
Prozess Transformation
Forecast Erstellung & Analyse
KPI-Definition
KPI Entwicklung
Payment Prozesse im ecommerce
Incident Management

Werdegang

Berufserfahrung von Beatrix Mayer

  • Current 2 months, since Apr 2026

    Customer Service Manager

    Ledlenser GmbH & Co. KG
  • Current 4 years and 5 months, since Jan 2022

    Customer Service Lead

    Alaiko GmbH

  • Current 5 years, since Jun 2021

    Customer Service Representative

    Alaiko GmbH

  • 1 year and 7 months, Sep 2024 - Mar 2026

    Head of Customer Operations

    Zenfulfillment GmbH

  • 4 years and 10 months, Jun 2021 - Mar 2026

    Head of Customer Operations

    Alaiko GmbH

  • 3 years and 2 months, Apr 2018 - May 2021

    Vertriebsmanagerin (B2C / Steuerung & Prozessmanagement Kundenservice)

    REWE Wein online GmbH

  • 2 years, May 2016 - Apr 2018

    Mitarbeiter Customer Service / Dienstleistersteuerung 2nd Level

    REWE Digital GmbH
  • 2 years and 4 months, Feb 2014 - May 2016

    Kaufmännischer Angestellter

    TOOL Hockeyshop oHG

    Kundenkommunikation, Retourenmanagement, Debitorenmanagement

  • 1 year and 4 months, Nov 2012 - Feb 2014

    Auszubildende Eventmanager (IST)

    rückenwind promotion gmbh

    Büro-Organisation, Organisation Team-Incentives, Organisation und Durchführung Bewerbertage, Teamassistenz

  • 1 year and 2 months, Sep 2011 - Oct 2012

    Auszubildende Eventmanager (IST)

    RSL Tennis und Sportschule GmbH

    Organisation von Tenniscamps, Kundenservice, Textilveredelung, Einteilung der Trainingspläne

Ausbildung von Beatrix Mayer

  • 1 year and 2 months, Mar 2019 - Apr 2020

    Fortbildung

    Sommerhoff AG Management Institut

  • 2 years, Sep 2011 - Aug 2013

    Event

    Studieninstitut für Kommunikation

  • 3 years and 9 months, Sep 2007 - May 2011

    IUS Institut für Unterricht

  • 11 months, Sep 2006 - Jul 2007

    IUS Institut für Unterricht

  • 2 years, Sep 2004 - Aug 2006

    Erasmus-Grasser Gymnasium

  • 4 years, Sep 2000 - Aug 2004

    Thomas-Mann-Gymnasium

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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