Giray Mumcu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Giray Mumcu
-Fachliche und disziplinarische Führung eines UHD-Teams mit 15–20 Mitarbeitenden im Rahmen des Projekts Dataport -Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch gezielte Coachings und regelmäßige Feedbackgespräche -Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter -Überwachung und Steuerung der operativen Abläufe anhand definierter SLA und KPIs -Schicht- und Einsatzplanung -Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse und Strukturen zur Effizienzsteigerung
- Steuerung und Überwachung der Eingangskanäle und Ticketqueues im UHD - Tages- und Kundenreportings - Mitarbeit bei Monats- und Jahresplanung (Forecasting) - Einführung und Weiterentwicklung von Steuerungsinstrumenten - Pflege und Aktualisierung von Daten und Parametern in den Systemen
- IT-Support für Endanwender im Projekt Dataport - Bearbeitung und Lösung von Störungen und Anfragen - Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen (z. B. Windows, Outlook, Netzwerk) - Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
- 1 year, Jan 2023 - Dec 2023
IT-Supporter
EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG
-1st & 2nd Level Support im Projekt next -Datenanalyse -Systemadministration
Ausbildung von Giray Mumcu
- Current 2 years and 3 months, since Mar 2024
IT Management
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- 3 years and 7 months, Mar 2019 - Sep 2022
Fitnessökonomie
Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Turkish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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