Giray Mumcu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Giray Mumcu
-Fachliche und disziplinarische Führung eines UHD-Teams mit 15–20 Mitarbeitenden im Rahmen des Projekts Dataport -Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch gezielte Coachings und regelmäßige Feedbackgespräche -Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter -Überwachung und Steuerung der operativen Abläufe anhand definierter SLA und KPIs -Schicht- und Einsatzplanung -Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse und Strukturen zur Effizienzsteigerung
- Steuerung und Überwachung der Eingangskanäle und Ticketqueues im UHD - Tages- und Kundenreportings - Mitarbeit bei Monats- und Jahresplanung (Forecasting) - Einführung und Weiterentwicklung von Steuerungsinstrumenten - Pflege und Aktualisierung von Daten und Parametern in den Systemen
- IT-Support für Endanwender im Projekt Dataport - Bearbeitung und Lösung von Störungen und Anfragen - Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen (z. B. Windows, Outlook, Netzwerk) - Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
- 1 Jahr, Jan. 2023 - Dez. 2023
IT-Supporter
EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG
-1st & 2nd Level Support im Projekt next -Datenanalyse -Systemadministration
Ausbildung von Giray Mumcu
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit März 2024
IT Management
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- 3 Jahre und 7 Monate, März 2019 - Sep. 2022
Fitnessökonomie
Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Gut
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