Gita Vanessa Prassl MA
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gita Vanessa Prassl MA
- Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2021
Head of Customer Management
BAWAG Group AG
Multibrand Service & Sales, Member of SLT Senior Leadership Team at BAWAG Group
- 3 Monate, Juli 2021 - Sep. 2021
Strategic Initiatives Digital Banking
BAWAG Group AG
- 5 Monate, März 2021 - Juli 2021
Head Complaint Managment, Regulatory Reporting & Touchpoint Analytics
BAWAG Group AG
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2020 - Feb. 2021
Service Strategy easybank I PayLife
BAWAG Group AG
-Service Strategy for direct banking DACH -Digitalization -Self-Services & automation -Omnichannel solution & touchpoint strategy -CX Customer experience -stakeholder Mgmt. -PM
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2018 - Dez. 2019
Head Customer Service Center easygroup
easybank AG
Leitung des Kundenservice Center bei easygroup. ppa, gewerbliche GF Telekommunikationsdienste Services für easybank und PayLife zur Betreuung von Giro-, Credit-, Debit- und Prepaid Kunden in Österreich und Deutschland.
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2017 - Feb. 2018
Head Customer Services Austria
SIX Group; SIX Payment Services GmbH
Leitung des Customer Care Servicebereichs: Front- und Backoffices zur Betreuung der B2B, B2C und Partnerservices in Österreich
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2016
Head Contact Center Austria
SIX Payment Services
- 4 Jahre und 8 Monate, 2011 - Aug. 2015
Teamleiterin Customer Care
PayLife Bank GmbH
7/24 Customer Care Servicebereich im elektronischen Zahlungsverkehr für Credit, Debit und Prepaid
- 2004 - 2010
Gruppenleiterin Autorisierungsservice
PayLife Bank GmbH
7/24 Autorisierungsservice im elektronischen Zahlungsverkehr
- 1993 - 2004
Kundenberaterin, Trainerin für Customer Care Agents
Europay Austria Zahlungsverkehrsysteme GmbH
- 1999 - 2000
Kostümassistenz, Dresserin, Schauspielerbetreuung
Vereinigte Bühnen Wien GmbH
Ausbildung von Gita Vanessa Prassl MA
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2011 - Nov. 2012
PIDAS Advanced Training in Customer Service
Reklamationsmanagement, Stressmanagement, Interkulturelle Kommunikation
- 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2010
Angewandtes Marketing
AIK - Akademie für Integrierte Kommunikation
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
BWL & Angewandtes Marketing
AIK - Akademie für Integrierte Kommunikation
HLA für Mode und Bekleidungstechnik Mödling
BWL
Wirtschaftsuniversität Wien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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