Gordon Beese

Fünfköpfiges Product-Owner-Team für DS-Win fachlich und disziplinarisch geleitet. Silos im Bereich identifiziert und mehrere Maßnahmen für mehr Transparenz eingeleitet, unter anderem ein zentrales Themenpostfach mit Themenclustern. MVP-Prozess für Kundenwünsche konzipiert und Product Owner geschult. Zusammenarbeit von Entwicklung, Support und Fachbereichen bei Kundenanforderungen abgestimmt.

Venture-Client-Unit aufgebaut und gesteuert, die Start-up-Technologien identifiziert und ins Unternehmen bringt. Innovationsprozess von der Technologiesuche bis zur Integration in die Geschäftsprozesse entwickelt und eingeführt. Partnerschaften mit Start-ups und Technologieanbietern aufgebaut und gepflegt. Innovationsworkshops und Design-Thinking-Sessions geleitet, um Geschäftsmodelle zu entwickeln und zu bewerten.

IT-Produktstrategien unter Berücksichtigung von Markttrends und Kundenbedürfnissen konzipiert und weiterentwickelt. Produktlebenszyklen von der Markteinführung bis zur Anpassung bestehender Services gesteuert. Kundenservice, Fachbereiche und Entwicklung fachlich und technisch abgestimmt.

Ramp-Up des DELL Client- und Enterprise-Service für den Subcontractor NCR in Deutschland. Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessabläufen, Qualitäts- und Eskalationsmanagement. Dispatch und Unterstützung der Service-Techniker in Deutschland und Österreich, Ausbildung und Einarbeitung neuer Techniker.

Hardwarereparaturen im Außendienst für Desktop-PC´s, Notebook´s, Server und Laserdrucker (DELL, Lexmark, HP, Lenovo). Projektbezogene Tätigkeiten.

Personalplanung und -führung. Einstellung von freiwillig Wehrdienstleistenden und Soldaten auf Zeit.

Verwalten und Warten einer Microsoft Windows Server 2003 Umgebung

SAP Modul HR SAP-Praxisprojekt