Marco Muckenhaupt

Skalierung des Transformationsbüros, beginnend mit einer tiefgreifenden Überarbeitung der HR-Abteilung - Einführung von SAP SuccessFactors (Module: Employee Central, Compensation) als Grundlage automatisierter digitaler HR-Prozesse - Entwicklung einer umfassenden HR-Informationsarchitektur inklusive detaillierter Roadmap für Systemimplementierung und -optimierung - Implementierung eines ganzheitlichen Ansatzes zur Definition der HR-Strategie sowie deren Überführung in effiziente HR-Prozesse

Aufbau eines dedizierten Transformationsbüros innerhalb der HR zur beschleunigten strategischen Neuausrichtung des Unternehmens - Initiierung einer Neuausrichtung des CFO-Bereichs durch Anwendung von Geschäftsmodell-Design für effizientere und kundenorientierte Prozesse - Durchführung von Service-Design- und Mitarbeiterbeteiligungs-Workshops zur Prozessoptimierung und Kulturwandel im gesamten Unternehmen - Umfangreiche Analysen von HR-/IT-/Controlling-/Accounting-Prozessen als Vorbereitung zur Neugestaltung

Wechsel in eine beratende Funktion mit direkter Berichtslinie an den CFO, Leitung von Transformations- und Change-Management-Initiativen in Riedels Operations-Bereich - Verantwortlich für die Implementierung von SAP S/4HANA zur Integration unterschiedlicher Prozesse, Etablierung robuster Beschaffungs- und Produktionsprozesse und Unterstützung der strategischen Transformation des Unternehmens - Durchführung von Kulturanalysen und Trainingsprogrammen zur Unterstützung des organisatorischen Wandels

Wechsel in eine „Mini-CEO“-Rolle im B2B-Bereich, um volle kommerzielle Verantwortung für eine Produktfamilie zu übernehmen und neue persönliche Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten zu suchen

Ausbau des Teams zu einer Produktentwicklungseinheit, verantwortlich für drei Teams von Produktmanagern und UI/UX-Experten - Weiterentwicklung des Teams in eine europäischere Rolle durch Beteiligung an der länderübergreifenden Entwicklung von „Sky Q“ (einem 2018 eingeführten plattformübergreifenden Video-on-Demand-Dienst) - Einführung der CRM-App "Mein Sky" mit einem umfassenden Angebot an Self-Service-Tools und -Funktionen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung von Serviceinteraktionen

Leitung eines Teams verantwortlich für die Entwicklung von Konzepten für digitale Produkte (insbesondere für Sky's OTT-Angebote). Weiterentwicklung des Teams in quantitativer (von drei auf sieben interne Mitarbeiter) sowie qualitativer Hinsicht (von einzelnen in sich geschlossenen nationalen Projekten hin zu einer europäischen Projektlandschaft). Optimierung des Produktentwicklungsprozesses entlang der gesamten Wertschöpfungskette (u.a. mit Hilfe von Lean-Management-Methoden).

Übernahme der Teamleitung des Product Concept & Delivery Teams als Nachfolger des bisherigen Leiters

Co-Verantwortlich für die Erstellung des Konzepts für Sky's neue Online-Videothek "Snap by Sky" für alle Plattformen. Leitung der Konzepterstellung in verschiedenen OTT-Projekten sowie Steuerung cross-funktionaler (oft virtueller) Teams und Verantwortung des zugrundeliegenden Budgets. Verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung durch Beratung bei der technischen Entwicklung sowie insbesondere Leitung von User Acceptance Tests aus funktionaler Sicht.

Wechsel in das Team "Concept & Delivery" innerhalb der Abteilung Product Development. Verantwortlich für die Entwicklung von UI/UX-Konzepten - von der ersten Idee bis zu detaillierten Anforderungen (Produktlogiken/-regeln, Informationsarchitektur, Navigationsparadigmen, Use Cases, User Journeys und Wireframes). Abstimmung des Produktkonzepts mit allen beteiligten Fachbereichen. Begleitung und Beratung der technischen Umsetzung sowie konzeptionelle Leitung von User Acceptance Tests.

Koordinierung von Produktinnovationsinitiativen in der neu gegründeten Produktentwicklungsabteilung von Sky (erfolgreiche Einführung neuer Video-on-Demand-Funktionen und innovativer Fernbedienungsdesigns)

– Erstellung und Gestaltung von Pressetexten, Broschüren und Konzeptpapieren – Organisation und Betreuung der jährlichen Spring und Summer School für ausländische Studierende

Aktive Begleitung eines Projekts zur Verbesserung der Unternehmen-zu-Kunde-Prozesse innerhalb der T-Home

Unterstützung der Abteilung Research & Information Services bei Recherchen sowie Marktanalysen im Bereich Telekommunikation

– Entwurf, Gestaltung und Überarbeitung von Kundenpräsentationen und Kommunikationskonzepten – Erstellung und Überarbeitung von Pressetexten, PR-Strategien und -Konzeptionen – Anfertigung redaktionell ausgewerteter Pressespiegel

Fortführung der bisherigen Tätigkeit in stärker projektbezogener Weise

– Kunden- und Account Management (ish GmbH & Co. KG, heute: Unitymedia) – strategische Kundenberatung sowie Entwicklung und Präsentation von PR-Strategien und -Konzeptionen – aktive und weitgehend eigenverantwortliche Mitwirkung an der gesamten Wertschöpfungskette der Unternehmenskommunikation – Anleitung von Projektteams, Einarbeitung von neuen Kollegen, Volontären und Praktikanten

International Management & Corporate Finance