Grasiane Bastos

Leitung und Umsetzung komplexer Digitalprojekte (u. a. BSH - Bosch Siemens Hausgeräte, SMC Deutschland und Seven & SJ Gang). Verantwortlich für die Planung, Steuerung und Realisierung von Web- und E-Commerce-Lösungen, Einführung digitaler Tools und Prozesse sowie strategische Kommunikation. Erfahren im Umgang mit sensiblen Projekten, Stakeholder-Management und Teamführung.

Leitung und Umsetzung komplexer Digitalprojekte für Kunden aus Industrie, öffentlichem Sektor, NGOs und Kultur (u. a. Luxusmarke, Stadt Blumenau, Festivals, politische Mandatsträger). Verantwortlich für die Planung, Steuerung und Realisierung von Web- und E-Commerce-Lösungen, Einführung digitaler Tools und Prozesse sowie strategische Kommunikation. Erfahren im Umgang mit sensiblen Projekten, Stakeholder-Management und Teamführung.

• Analyse des gesamten Kommunikationsprozesses zum Aufbau und Ausbau von Kundenbeziehungen • Implementierung von drei maßgeblichen digitalen Prozessoptimierungen - Einführung eines ERP-Systems zur zentralen Verwaltung von Kunden- und Vertriebsdaten, - Auswahl und Systemimplementierung eines konzernweiten CRM-Systems - Entwicklung einer Website mit geschütztem Kundenbereich für den Download technischer Dokumentationen und die Buchung von Serviceeinsätzen

Launch des ersten e-shops einer Luxusmarke der Handtaschen-Branche – MUXO by Camila Alves Aufbau einer Kundendatenbank und Einführung der ersten e-CRM-Plattform der Marke unter Berücksichtigung einer hohen Erwartung an Kundennähe im On- und Offline-Geschäft Sicherstellung einer innovativen online Kommunikation und eines gut funktionierenden online Shops während des Auftritts von Camila Alves in der Oscarverleihung