Navigation überspringen

Gunnar Christopher

Freiberuflich, Managing Director, tweelefantsgroup GmbH
- Österreich, Schweiz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige und fundierte Praxis-Kenntnisse aus de
Steuerung
digitale Transformation
BPO
Training
Recruiting
KPI Definition and Process Optimizing
Aufbau und Strukturierung größerer Units im voice
Supervising
Personalplanung
eCRM
CRM
Consulting
Call Center Implementierung & Restrukturierung & S
Care Center
Coaching
Customer Communication
Dialogmarketing
Troubleshooting in the Contact Center World
Expert in Operations
Projektmanagement
Interimsmanagement
Aufbau und Führung von Telesales Units
Personal Recruitment
Bewertung & Contracdesign sowie Steuerung von Outs
interne / externe quality assurance
ganzheitlichen Ansatz in der Betrachtung von natio
Optimierung von Dienstleisterbeziehungen
Beratung zur Steigerung der Customer Service Effiz
Krankenquoten-Managemnt
Turn-Around-Management
Personalmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Gunnar Christopher

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Managing Director

    tweelefantsgroup GmbH

    Production, Contracting, Marketing, Sales, Logistics, Beteiligung

  • Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit 2015

    Managing Director

    BC-Managementgroup

    Beratung in der Optimierung/Aufbau von Call Centers - Interim Management - Recruiting - Personalentwicklung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2021

    Service Leiter

    NEXUS Deutschland GmbH

  • 2017 - 2019

    Manager Empfängerservice Deutschland

    DPD Deutschland

    Verantwortung für den gesamten Kundensupport im Empfängerservice für Deutschland

  • 2011 - 2015

    Bereichsleiter Service Operations

    Wolters Kluwer Service und Vertriebs GmbH

    Optimierung im Kundenservice, Aufbau einer zentralen ServiceUnit, Teilprojektleitung Einführung eines neuen CRM,

  • 2010 - 2015

    Freelancer - Consultant - Interim Manager

    ccmax - Institut für Interaktion -- Consulting - Training - Interim Management

    Beratung Zielgruppendefinition, Ansprache der Zielgruppe, Kontaktdefinition mit der Zielgruppe, Sicherstellung des Services, Abteilungsmanagmenet, Aufbau - Konsolidierung Customer Servcice Units

  • Leiter Customer Service

    Tele Columbus Kundenservice GmbH - ein Unternehmen der telecolumbus Gruppe

  • Niederlassungsleiter

    telegate AG

  • Head of Department Customer Contact Center

    Hutchison 3G Austria

  • Manager Customer Interaction Center

    Quam

  • Call Center Manager

    o2

  • Leiter Telefon- und Onlinevertrieb D, A, CH

    Schober Information Group Deutschland GmbH

    Leitung Inbound und Outbound Vertrieb sowie e-commerce Deutschland, Österreich, Schweiz von erklärungsbedürftigen Produkten. Umsatzssicherung / Ausbau bei reduzierter MA Anzahl.

Ausbildung von Gunnar Christopher

  • Bis heute

    BWL, VWL

    Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik

    Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ