Gunnar Christopher
Freiberuflich, Managing Director, tweelefantsgroup GmbH
- Österreich, Schweiz, Deutschland
Über mich
Gestalten statt verwalten. Experte im Bereich Customer Experience und Customer Service. Umfangreiche Erfahrung in der Aufsetzung, bzw. Reorganisation, Implementierung von Outsourcing Projekten von Customer Service Units. Strategisches Denken, Entscheidungsfreude und Hands on Mentalität.
Werdegang
Berufserfahrung von Gunnar Christopher
Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2021
Managing Director
tweelefantsgroup GmbH
Production, Contracting, Marketing, Sales, Logistics, Beteiligung
Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit 2015
Managing Director
BC-Managementgroup
Beratung in der Optimierung/Aufbau von Call Centers - Interim Management - Recruiting - Personalentwicklung
2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2021
Service Leiter
NEXUS Deutschland GmbH
Verantwortung für den gesamten Kundensupport im Empfängerservice für Deutschland
2011 - 2015
Bereichsleiter Service Operations
Wolters Kluwer Service und Vertriebs GmbH
Optimierung im Kundenservice, Aufbau einer zentralen ServiceUnit, Teilprojektleitung Einführung eines neuen CRM,
2010 - 2015
Freelancer - Consultant - Interim Manager
ccmax - Institut für Interaktion -- Consulting - Training - Interim Management
Beratung Zielgruppendefinition, Ansprache der Zielgruppe, Kontaktdefinition mit der Zielgruppe, Sicherstellung des Services, Abteilungsmanagmenet, Aufbau - Konsolidierung Customer Servcice Units
Leiter Customer Service
Tele Columbus Kundenservice GmbH - ein Unternehmen der telecolumbus Gruppe
Niederlassungsleiter
telegate AG
Head of Department Customer Contact Center
Hutchison 3G Austria
Manager Customer Interaction Center
Quam
Call Center Manager
o2
Leitung Inbound und Outbound Vertrieb sowie e-commerce Deutschland, Österreich, Schweiz von erklärungsbedürftigen Produkten. Umsatzssicherung / Ausbau bei reduzierter MA Anzahl.
Ausbildung von Gunnar Christopher
- Bis heute
BWL, VWL
Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik
Marketing
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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