Hans-Gerd Ernst

Angestellt, Application Service Manager, Looking for a job
n/a, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

CSV
ITIL-v3 Foundation Zertifizierung
Service Support
Service Delivery
Application Service Management
Unterstützung von 3000 Benutzern
Applikationsmanagement
Dienstleistermanagement
Prozessmanagement
Pharma Know How
Projektmanagement
Businessanalyse
Kundenorientierung
konzeptionelles Arbeiten
strukturierte Vorgehensweise
vernetztes Denken
offen für Neues
Kreativität
Vermittlungsfähigkeit csv
ITIL- v3 Foundation Certificate
service support
service delivery
application service management
support of about 3000 users
application support
provider management
process managament
pharmaceutical know how
Project Management
Business Analysis
customer-oriented behaviour
conceptual working
structured working
establish coherences
open for new development
creativity
ability to mediate csv
certification ITIL- Foundation v3
gestion de service IT (ITSM)
mise en œuvre du support de l'application
mise en œuvre du support des 3000 utilisateurs
gestion des applications
gestion des fournisseurs de service
gestion de processus
gestion du project
analyse de business
être organisé
s'ouvrir l'esprit
capacité de servir d'intermediare

Werdegang

Berufserfahrung von Hans-Gerd Ernst

  • Bis heute 15 Jahre und 6 Monate, seit März 2010

    Application Service Manager

    Looking for a job

  • 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2010

    Application Support Specialist

    swissgrid ag

    Applikationssupport Fahrplan Management System, Benutzerschulung, Fachvertreter in Entwicklungsprojekten, Prozesssupport Fahrplan Management System

  • 3 Jahre und 11 Monate, Nov. 2004 - Sep. 2008

    Application Support Specialist

    Novartis Pharma AG (vormals Ciba-Geigy AG)

    Implementation ITIL-Service Support, Implementation ITIL-Service Delivery , Application Service Manager für Clinical Trial Management System

  • 6 Jahre und 8 Monate, März 1998 - Okt. 2004

    Senior System Engineer

    Novartis Pharma AG (vormals Ciba-Geigy AG)

    Support für das Clinical Trial Management System; Support für Benutzer der Applikation; technischer Ansprechpartner für Hersteller, interne und externe Service Provider

  • 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 1994 - Feb. 1998

    Technischer Support

    Novartis Pharma AG (vormals Ciba-Geigy AG)

    Weiterentwicklung des Projekt Management-Systems zur Verfolgung der Entwicklungsprojekte des Unternehmens; SPoC für den Support der Benutzer

  • 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 1989 - Dez. 1993

    Systementwickler

    Novartis Pharma AG (vormals Ciba-Geigy AG)

    Mitarbeit bei der Entwicklung; Implementation und Weiterentwicklung des Projekt Management Systems für die Produktentwicklung des Unternehmens

Ausbildung von Hans-Gerd Ernst

  • Meteorologie

    Albertus-Magnus-Universität zu Köln

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Gut

  • Englisch

    Fließend

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