Harishkumar Moorthy

Konzeption und Erstellung von Power BI Dashboards durch Integration von Salesforce und SharePoint zur Unterstützung des Management-Reportings für Vertriebs- und Servicefälle. Automatisierung von Tests mit Apex und Copado Robot Testing (CRT) zur Verbesserung der Regressionstestabdeckung und Erhöhung der Release-Stabilität. Anpassung von Service Cloud Flows und Unterstützung bei der Fallbearbeitung zur Optimierung der Serviceprozesse für internationale Nutzer. Integration von JSON-basierten Daten in BI-Tools

Erstellung von Dashboards mit Tableau, Einstein Discovery und Marketing Cloud zur Bereitstellung von Marketing-Performance-Insights für Stakeholder. Aufbau von Kampagnenautomatisierungen in Marketing Cloud (Journey Builder,) zur Steigerung der Kampagneneffizienz und Lead-Nurturing. Entwicklung von Visualforce-Seiten und Apex-Logik für kundenspezifische Anforderungen und Integrationen. Steuerung von CI/CD-Prozessen mit Copado sowie Verantwortung für Stakeholder-Kommunikation in globalen Teams.

Implementierung von CRM-Lösungen in Sales Cloud und CRM Analytics mit optimierten Datenmodellen und Dashboards zur Verkürzung der Reporting-Zeit um 40 %. Integration von Google Analytics in Marketing Cloud zur Ermöglichung von Customer-Journey-Tracking und Kampagnenoptimierung. Entwicklung von Apex-Automatisierungen zur Reduzierung manueller Tätigkeiten in Vertriebs- und Marketingprozessen. Verantwortung für Jira-Ticketmanagement sowie funktionsübergreifende Abstimmung mit verteilten Teams.