Karen Heseler
Werdegang
Berufserfahrung von Karen Heseler
Lidl Service Cloud Solution Expert. Maternity leave Jan.-Dec. 2025.
Salesforce Sales & Service clouds. Project management, new requirements analysis, development (low code and declarative), test management, implementation and hypercare, training workshops, technical incidents handling.
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2017 - Juni 2020
Global Salesforce Delegated Admin Manager
Schneider Electric España
Responsible to keep > 400 Salesforce admins for Sales and Service trained and qualified by onboarding workshops, release notes presentations of new functionalities and management of escalated support tickets & responsible for Classic-Lightning transformation of the admin profile
Global Salesforce rollout projects with requirements analysis and test management, key user trainings, responsible for user adoption KPIs & CRM process consulting
Global SAP- & Salesforce projects & support
Ausbildung von Karen Heseler
- 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2020
Psychology
Euro-FH
General psychology, clinical psychology, intercultural psychology, stress & anxiety treatment, certified psychological consultant, certified psychotherapist (HP)
- 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2014
Internationale Betriebswirtschaftslehre
Universität Bamberg
- 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2012
International Management
Hochschule Karlsruhe - Technik und Wirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
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