Heidi Geilke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heidi Geilke
- Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2021
Customer Experience Manager
enviolo
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2018
Head of Customer Care New Markets
Parkmobile Group
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2020 - Okt. 2021
Customer Care Manager
cargo.one
Remote
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2020 - März 2021
Customer Service Manager (NL, DACH, BE & FR)
ParkNow
- sharing voice of the customer - managing a team of 25- 30 agents and 3 team leads - creating and sharing daily, weekly & monthly reports - analyzing main contact drivers - regular alignment with different departments (providing data insights) - budget responsibility - keep track of productivity and performance - process improvement and automation - supporting operational processes
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2020
Customer Service Manager (DACH & FR)
ParkNow
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2018
Customer Care Managerin
ParkNow
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2018
Customer Service Manager (DE/AT)
ParkNow
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2016
Customer Service Managerin
E-Commerce Werke GmbH
Management der Kundenkommunikation, Leitung des Kundenservice, Kontrolle des Tagesgeschäfts
- 7 Monate, März 2014 - Sep. 2014
Praktikum Customer Support und Online Marketing
WirWinzer (E-Commerce Werke)
Betreuung von Bestands- und Neukunden, Auftragsabwicklung, Projekte im Online Marketing
Ausbildung von Heidi Geilke
Lehramt
Universität Bayreuth
BWL, VWL, Recht
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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