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Heiko Banken

Elternbetreuung, Hausverwaltung, Gartenprojekt, Sabbatical & Neuorientierung.

Bis 2021, IT Support Technik / Servide-Desk /UHD, Vodafone GmbH
Rheinberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Management
1st / 2nd Level Support
Networking
IT Support
Ticketing
Incident-Management
Remedy Ticketsystem (ARS /BMC /TTWOS
Hotline-Betreuung
Hotline-Support
ServiceDesk
MS Office Anwendungen
Informationstechnologie
Anwendung
Helpdesk
PC
Anwendungsbetreuung
Kundenbindung
Beratung
Kundenanfragen
Windows 10
Anwendungstechnik
Kommunikation
Hardware
Projektassistenz
EDV
IT-Anwendungen
PC Support
Computer
Kreativität
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Unternehmerisches Denken
Problemlösungskompetenz
Technisches Verständnis
IT-Affinität

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Banken

  • 19 Jahre und 11 Monate, Mai 2001 - März 2021

    IT Support Technik / Servide-Desk /UHD

    Vodafone GmbH

    Service-Desk mit 1st-Level & einfachen 2nd-Level Aufgaben inklusive Projektunterstützung bei FUTs oder Tooleinführungen & Upgrades! Kommunikation & Dispatching für spezielle Usergruppen.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Niederländisch

    Grundlagen

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