Heiko Hergesell
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Hergesell
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2023
Projektmitarbeiter public services-Projekte
Teleperformance (ehemals Majorel)
Projektunterstützung im Bereich public services bei Accounting (interne und externe Rechnungslegung und ~prüfung, interne Finanzberichterstattung ) und contract management (Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden, Lieferanten, Partnern; Sicherstellen der Einhaltung der Bedingungen sowie das Dokumentieren und Vereinbaren von Änderungen oder Ergänzungen)
- 4 Jahre, Nov. 2019 - Okt. 2023
Projektmitarbeiter public services-Projekte
Majorel Berlin GmbH (ehemals arvato) | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Projektunterstützung im Bereich public services bei Accounting (interne und externe Rechnungslegung und ~prüfung, interne Finanzberichterstattung ) und contract management (Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden, Lieferanten, Partnern; Sicherstellen der Einhaltung der Bedingungen sowie das Dokumentieren und Vereinbaren von Änderungen oder Ergänzungen)
- 10 Monate, Jan. 2019 - Okt. 2019
Projektmitarbeiter public services-Projekte
Majorel Berlin GmbH (ehemals arvato) | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Projektunterstützung im Bereich public services bei Reporting (UAM/UDWH) und technischen Einrichtungen (AVAYA,Cati,VPN, Softwarelösungen) für Tollcollect, Apleona, BVG, NRWdirekt
- 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018
Projektmitarbeiter public services-Projekte
arvato direct services Potsdam GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Projektunterstützung im Bereich public services bei Reporting (UAM/UDWH) und technischen Einrichtungen (AVAYA,Cati,VPN, Softwarelösungen) für Tollcollect, Apleona, BVG, NRWdirekt
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2015 - Dez. 2017
Projektmanagement / Junior-Accountmanagement Renault-Projekt
arvato direct services Potsdam GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Junior-Account-Management Renault 06/2015-11/2015 Projektentwicklung der Renault Kundenbetreuung für Deutschland, Österreich, Schweiz, Schweden und Dänemark; Projektumzug zwischen verschiedenen Standorten
- 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2015
Projektmanagement Bosch-Projekt
arvato direct services Potsdam GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Aufbau eines Projektes zur kaufmännischen Betreuung der Bosch-Fahrzeug-Diagnose-Software ESI[tronic] mit 10 Mitarbeitern
- 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2012 - Okt. 2014
Teamleiter
arvato direct services Potsdam GmbH
Betreuung von zwei Teams mit ca. 30 Mitarbeitern im internationalen Customer Service von canon europe
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2012
Teamleiter / Vertretung Kundenmanagement
arvato direct services Cottbus GmbH
Betreuung des Frontoffice mit 15 MItarbeitern als Teamleiter in der Abteilung Kundenbetreuung für den Automobilimporteur Renault Deutschland AG; Vertretung Kundenmanagement 10/2010 - 02/2012 Unterstützung und Aufbau von zwei Teams mit ca. 30 Mitarbeitern im internationalen Customer Service von canon europe am Standort Potsdam 03/2012 - 05/2012
- 9 Monate, Dez. 2006 - Aug. 2007
Teamleiter
arvato direct services Brandenburg GmbH
Aufbau und Durchführung eines Projektes für Microsoft-Tech-Support und Betreung eines Teams mit 20 Mitarbeitern
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2004 - März 2006
stud. Mitarbeiter - Callcenter Agent
O2 Germany GmbH & Co.OHG
Schriftlicher und telefonischer Customer Service; Kunden-stammdatenpflege
- 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2004
Promoter
time 2 talk services GmbH
- 2 Monate, Apr. 2002 - Mai 2002
stud. Mitarbeiter - Callcenter Agent
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
- 1 Jahr, Apr. 2001 - März 2002
stud. Mitarbeiter - Sendeassistent
Antenne Brandenburg vom ORB
Überwachung Sendeplan; Schreiben von Sendeprotokollen; Recherchieren von Informationen; Hörercasting
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2000 - Juli 2001
studentischer Mitarbeiter
MercedesBenz Autohaus Potsdam am Stern GmbH
Telefonische Kundenbetreuung; Datenerfassung
- 4 Monate, Feb. 2000 - Mai 2000
Praktikant Personalbetreuung u ~entwicklung
DaimlerChrysler AG
Operatives Betreuungsgeschäft; Vorbereitung u Teilnahme an arbeitsrechtlichen Maßnahmen; Erstellen von Personalstatistiken
- 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 1997 - Jan. 2000
studentischer Mitarbeiter
HSKH Bau- u. Brennstoffhandel GmbH
kaufmännische Unternehmensorganisation
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 1995 - März 1997
Kaufmännischer Mitarbeiter
Becker u. Harms Berliner Montan GmbH & CO.OHG
Verkauf von Mineralölen; Mitarbeit in der Expedition
Ausbildung von Heiko Hergesell
- Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2019
Bachelor of Laws (LL.B.) Wirtschaftsrecht
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- 9 Jahre und 8 Monate, Apr. 1997 - Nov. 2006
Rechtswissenschaften
Universität Potsdam
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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