Helga Nückles
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Helga Nückles
- Bis heute 12 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2012
Beraterin für Change-Management, Agiler Coach
VISION2CHANGE
- 2 Jahre, März 2011 - Feb. 2013
Organisationsberaterin
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Beratung des Managements zu Change-Management und Personalentwicklung. Konzeption und Begleitung von Konzernprojekten zur Reorganisation. Konzeption und Durchführung von Führungskräftetrainings. Moderationen und Trainings.
- 7 Jahre und 7 Monate, Aug. 2003 - Feb. 2011
Referentin Change-Management
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Konzeption und Durchführung von Veränderungsprozessen. Beratung und Begleitung von Management in Team- und Reorganisationsthemen. Konzeption und Einführung von Personalentwicklungsinstrumenten. Projekte zu Informatorischem Unbundling, strategische Personalentwicklung, Kompetenzmodell, Vision-Strategie-Ziele. Moderationen und Trainings.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2003
Leiterin Human Performance Management
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Gestaltung und Umsetzung von Trainingsprozessen. Train-the-Trainer für vertriebliche Kommunikation, IT-Systeme, Prozesse, Telefoncoaching.
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 1999 - Dez. 2001
Leiterin Qualitätssicherung
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Neuaufbau und Gestaltung der Themen: Telefoncoaching, Kundenzufriedenheitsmessung, Mystery-Calls, Beschwerdemanagement, Contentmanagement, Prozessmanagement, Schulungsstrukturen.
- 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 1998 - Juli 2000
Account-Managerin
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Konzepte für liberalisierten Strommarkt, Projekte zum Aufbau Key-Account-Management, Markenauftritt Yello Strom, Customer-Care-Center, Qualitätsmanagement
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 1997 - März 1998
Konzerntrainee
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- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 1993 - Dez. 1996
Teamleiterin
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Anleitung und Steuerung der Serviceeinheit für Industrie- und Haushaltskunden einschließlich Mahnwesen.
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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