Helga Nückles

Berufserfahrung von Helga Nückles

• Bis heute 11 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2012

  Beraterin für Change-Management, Agiler Coach

  VISION2CHANGE

• 2 Jahre, März 2011 - Feb. 2013

  Organisationsberaterin

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  Beratung des Managements zu Change-Management und Personalentwicklung. Konzeption und Begleitung von Konzernprojekten zur Reorganisation. Konzeption und Durchführung von Führungskräftetrainings. Moderationen und Trainings.

• 7 Jahre und 7 Monate, Aug. 2003 - Feb. 2011

  Referentin Change-Management

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  Konzeption und Durchführung von Veränderungsprozessen. Beratung und Begleitung von Management in Team- und Reorganisationsthemen. Konzeption und Einführung von Personalentwicklungsinstrumenten. Projekte zu Informatorischem Unbundling, strategische Personalentwicklung, Kompetenzmodell, Vision-Strategie-Ziele. Moderationen und Trainings.

• 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2003

  Leiterin Human Performance Management

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  Gestaltung und Umsetzung von Trainingsprozessen. Train-the-Trainer für vertriebliche Kommunikation, IT-Systeme, Prozesse, Telefoncoaching.

• 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 1999 - Dez. 2001

  Leiterin Qualitätssicherung

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  Neuaufbau und Gestaltung der Themen: Telefoncoaching, Kundenzufriedenheitsmessung, Mystery-Calls, Beschwerdemanagement, Contentmanagement, Prozessmanagement, Schulungsstrukturen.

• 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 1998 - Juli 2000

  Account-Managerin

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  Konzepte für liberalisierten Strommarkt, Projekte zum Aufbau Key-Account-Management, Markenauftritt Yello Strom, Customer-Care-Center, Qualitätsmanagement

• 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 1997 - März 1998

  Konzerntrainee

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• 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 1993 - Dez. 1996

  Teamleiterin

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  Anleitung und Steuerung der Serviceeinheit für Industrie- und Haushaltskunden einschließlich Mahnwesen.