Hendrik Theis

Als Partner Consultant begleite ich kleine und mittelständische Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Customer Journey. Mein Fokus liegt auf der Architektur skalierbarer digitaler Ökosysteme, die Marketing, Sales und Service nahtlos verzahnen.

Die Theis & Cie. GmbH (vormals Theis Immobilienmarketing GmbH) ist mein unternehmerisches Fundament, über das ich seit über zwei Jahrzehnten Projekte in den Bereichen Immobilien, Marketing und digitale Transformation steuere. Seit 2021 liegt der Fokus der Gesellschaft auf der strategischen Beratung und der Umsetzung von Digitalisierungsprojekten innerhalb des Expanding Together Experten-Netzwerks.

Nach einem Zusammenschluss mit der NAGA Group begleitete ich die Gruppe in einer entscheidenden Phase der Skalierung und Professionalisierung auf dem Weg zum Kapitalmarkt. Zentrale Verantwortlichkeiten und Erfolge auf Gruppenebene waren die Strategische Unterstützung des Group-Managements bei der Vorbereitung und Durchführung des Börsengangs, Change Management und Post-Merger-Integration sowie die Implementierung gruppenweiter Standards in den Bereichen Compliance, Reporting und operative Infrastruktur.

Verantwortung für die operative Leitung und den strategischen Ausbau der Vertriebsgesellschaft innerhalb des NAGA-Ökosystems. Vertriebssteuerung: Aufbau und Skalierung der digitalen Vertriebskanäle zur Lead-Generierung und Kundenakquise. Operations: Führung der lokalen Teams und Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen im Wertpapierhandel. Performance: Optimierung der Konversionsraten und der Customer Journey in enger Abstimmung mit dem Gruppen-Marketing.

Als Mitgründer und Vorstand habe ich das Unternehmen von der Gründung bis zum erfolgreichen Exit mit geleitet. In dieser Zeit entwickelte sich das Startup zu einem umsatzstarken Online-Broker mit über 15.000 Kunden in Deutschland und Spanien. Zentrale Erfolge und Meilensteine waren das Marketing- & Vertriebsmodell als Basis für massives Kundenwachstum, sowie ein erfolgreiches Krisenmanagement inklusive eines Sanierungsprozesses mit bis zu 40% Kostenreduktion zur Sicherung der Profitabilität.

Als Geschäftsführer verantwortete ich die operative und technologische Neuausrichtung mit. Zentrale Meilensteine waren die Konzeption und Implementierung der gesamten IT-Infrastruktur, einschließlich Trading-Plattform und Backoffice-System für den Online-Brokerage-Betrieb in Deutschland und Spanien. Aufbau und Skalierung von CRM-Lösungen zur automatisierten Kundenbetreuung und Marktbearbeitung und Berücksichtigung von Risikomanagement und Compliance gegenüber den Aufsichtsbehörden (BaFin).