Henrika Meusert
Angestellt, Head of CRM Operations, DER Touristik Deutschland
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Henrika Meusert
Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit März 2022
Head of CRM Operations
DER Touristik Deutschland
3 Jahre und 4 Monate, Nov. 2018 - Feb. 2022
Head of eCRM
DER Touristik Online GmbH
3 Jahre und 5 Monate, Juni 2015 - Okt. 2018
Teamleiterin CRM (Digital Business)
DB Vertrieb GmbH
Digitale Kundenkontaktstrategie entwickeln, KPI-Definition, CRM-Kampagnen-Konzeption, analytisches CRM, CRM-Projekte und -Geschäftsprozesse implementieren, Teamleitung
2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2012 - Mai 2015
Senior Social Media Managerin
DB Vertrieb GmbH
Social Media Strategie, Digitale Kampagnen, Social CRM, Content-Strategie und -Produktion, Community Management, Digitaler Kundenservice, Krisenkommunikation, Social Media Monitoring
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2012
Social Media Managerin
DB Vertrieb GmbH
Aufbau Social Media Monitoring, Aufbau der Kundenservice-Kanäle http://twitter.com/db_bahn und http://facebook.com/dbbahn, Projektmanagement, Social Media Marketing-Kampagnen
4 Jahre und 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2010
Geschäftsentwicklung/Vertriebskanalsteuerung
Deutsche Bahn AG/ DB Vertrieb
Marketing- und Marktforschungsbudgetplanung und -steuerung, Projektleitung und Teilprojektleitung in Geschäftsfeldprojekten, Kundenzufriedenheitsmessung
9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2006
Projekt-MA regionales Marketing/Qualität
Deutsche Bahn AG/ Reg. Vertriebsleitung
Regionale Marketing-Kampagnen, Qualitätssteigerungskonzepte für DB-Verkaufsfilialen, Projektmanagement 'Neubau Berlin Hbf' (2006), Mitarbeiter-Trainings für die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005
Bachelor-Studentin
DB Fernverkehr AG
Bachelor-Studentin bei DB Fernverkehr AG: Produkt- und Servicestrategie, Angebotsplanung, Vertriebsstrategie
Ausbildung von Henrika Meusert
2 Jahre und 11 Monate, März 2009 - Jan. 2012
Master of Arts (M.A.), Schwerpunkt: Marketing & Sales
Fachhochschule für Ökonomie & Management Frankfurt
Social Media Kommunikation, Marketing- und Vertriebsstrategie, CRM
3 Jahre, Okt. 2002 - Sep. 2005
Bachelor of Arts (B.A.), Dienstleistungsmanagement
Duale Hochschule Baden-Württemberg, Stuttgart
Vertiefung: Marketing/Marktforschung, Personal
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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