Henrike Meyer

Angestellt, Customer Journey Manager, Zurich Insurance Company Ltd
Zürich, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Analyse
Requirements Engineering (IREB-Zertifizierung)
Prozess- und Unternehmensanalyse
Prozessmodellierung (UML und BPMN)
Resilience Management
Analyse von Kundenanforderungen
Customer Experience Management
Leitung und Durchführung von komplexen Kundenproje
Evaluierung innovativer Produktideen und Geschäfts
Entwickeln von Konzepten und Lösungen zum effizien
Erfahrung in Vertrieb und Akquise
Projektleitung und -management
Beratungskompetenz
Analytische und konzeptionelle Denkweise
Kommunikationsstärke
Kunden- und Serviceorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Henrike Meyer

  • Current 8 years and 10 months, since Aug 2017

    Customer Journey Manager

    Zurich Insurance Company Ltd

  • 6 months, Jan 2017 - Jun 2017

    Teaching Assistant

    ETH Zürich

    Planung, Koordination und Administration eines projektbasierten Kurses für 400 Maschinenbau-Studenten, Analyse bestehender Prozesse sowie Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsansätzen

  • 2 years and 1 month, Dec 2014 - Dec 2016

    Consultant

    Kantar TNS (ehemals TNS Infratest)

    Konzeption und Durchführung von Marktforschungsprojekten im Bereich Customer Strategies, Erhebung und Analyse von Kundenbedürfnissen, Kundenberatung und -betreuung

  • 1 year and 2 months, Oct 2013 - Nov 2014

    Freelancer im Bereich der Markt- und Sozialforschung sowie Bildungskommunikation

    Freiberufler/Selbständig

    Planung, Durchführung und Präsentation von Evaluationsprojekten, Leserstrukturanalysen und Web Reportings | Konzeptionierung, Umsetzung und Evaluierung von Kommunikationsprojekten | Aufbau und Betreuung von Social Media-Auftritten

  • 9 months, Jan 2013 - Sep 2013

    Projektleitung

    Yaez Verlag GmbH

    Projektleitung bei der Planung, Koordination und Durchführung von Projekten in der Jugend- und Bildungskommunikation | Verantwortung für die Planung, Durchführung und Präsentation von Leserstrukturanalysen, Evaluationsprojekten und Web Reportings | Eigenverantwortliche Leitung und Koordination von Projektteams | Übernahme der Kostenverantwortung für das gesamte Projekt | Vertretung der Projekte gegenüber Kunden, Lieferanten und der Geschäftsführung

  • 4 years, Jan 2009 - Dec 2012

    Werkstudentin Media Sales und Bildungskommunikation

    Yaez Verlag GmbH

    Betreuung von Kunden und Gewinnung von Neukunden | Verkauf von Print-Anzeigen und Entwicklung von Media-Konzepten | Redaktionsassistenz

  • 10 months, Oct 2011 - Jul 2012

    Studentische Tutorin am Lehrstuhl für Markt- und Sozialforschung

    Universität Hohenheim

    Konzeption, Durchführung und Auswertung eines Forschungsprojektes (Offline-Befragung) mit 30 Studierenden | Wiederholung des Vorlesungsstoffes

  • 2 years and 5 months, Feb 2005 - Jun 2007

    Ehrenamtliche Betreuerin

    Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung e.V.

    Betreuung der wöchentlichen Tischtennis-Gruppe für Erwachsene mit geistiger Behinderung

Ausbildung von Henrike Meyer

  • 5 months, Jan 2017 - May 2017

    Business Analysis

    SGO Business School

    Requirements Engeneering (IREB), Prozessanalyse, Unternehmensanalyse, Prozessmodellierung

  • 3 years and 3 months, Oct 2010 - Dec 2013

    Emprischische Kommunikationswissenschaft

    Universität Hohenheim

    Empirische Analyse politischer Kommunikation | Medieninnovationsforschung

  • 3 years and 2 months, Sep 2007 - Oct 2010

    Kommunikationswissenschaft

    Universität Hohenheim

    Markt- und Medienforschung | Public Relations

Sprachen

  • German

  • English

  • French

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