Thomas Herlach

Analysieren, modellieren, optimieren und automatisieren von Prozessabläufen im TK-Umfeld (SWAP von Basisstationen).

Projektmanagement in IT-und anderen Projekten, Consultant in BPM-Projekten, Einführung CRM-Lösungen und Portale, Optimierung von Prozessen generell

Unterstützung des "Organizational Change" im Bereich der IT-Security-Rollen und Aufgaben und Analyse von Auswirkungen auf Software-Applikationen. Erheben und beschreiben von Business-Requirements und erarbeiten von Change-Requests mit den Applikationsverantwortlichen.

Prozessanalyse, Konzeption und Design einer BPM -Lösung

Prozessanalyse und -modellierung nach BPMN für Identity-Prozesse

Entwicklung einer CRM-Lösung mit der Geschäftskunden ihr CRM-System auslagern können in eine Cloud-CRM-Lösung. Desweiteren wurde ein Web-Shop entwickelt, der Interessenten und Kunden die Registrierung, Bestellung und Verwaltung der Lizenz-Abos ermöglicht. Ergebnis: Cloud-CRM -Lösung Techn. Umfeld: Microsoft Dynamics CRM, Web-Technologie (html, JAVA), Content-Management Typo3, MS Project, HPQC, JIRA

Die Prozesse zur Budgetplanung und –steuerung, sowie die der Beauftragung und der Istkosten-Erfassung und die eingesetzten Systeme waren zu untersuchen auf Redundanz, Reifegrad und Integrationsgrad in die vorhandene SAP-Landschaft. Die jeweiligen Ergebnisse waren vorstandsgerecht aufzubereiten Ergebnis: Entscheidungsvorlage (ExKom) für weiteres Vorgehen

- Einführung eines Online-Portals für Privat- und Geschäftskunden, Beraten der Projektteams zum Thema Geschäftsprozeß-Management, - Einführung eines prozessbasierten CRM-Systems für den Privatkundenservice und Geschäftskunden-Vertrieb, Durchführen und Moderieren von Interviews und Workshops, Analyse, Dokumentation und Design der Geschäftsprozesse, Automatisierung mittels BPMS, Projektmanagement

Einführung eines prozessbasierten CRM-Systems für den Geschäftskunden-Vertrieb, Analyse der Geschäftsprozesse, Modellieren und dokumentieren der Geschäftsprozesse, Requirements-Management, Projekt-Management

Relevanzanalyse + Evaluierung BPM-Systeme, Prozessanalyse, Konzeption, Beratung, Evaluierung, Pilotierung, Beraten der Projektteams zum Thema Geschäftsprozeß-Management, Erarbeiten und definieren der Anforderungen an das Geschäftsprozeß-Management und Systeme/Tools, Beratung der Abteilung Qualitäts-Management in Bezug auf die Veränderungen durch BPM, Coaching bei Etablierung BPM, Erstellen einer Entscheidungsvorlage

Akquise, Account Management, Präsentation, Beratung, Angebotserstellung- und –präsentation, Vertragsverhandlungen

Relevanzanalyse + Evaluierung BPM-Systeme, Beraten des Kompetenzcenters, der internen Kunden und der Entwicklungsabteilungen, Erarbeiten und definieren der Anforderungen an die WfMS, Auswerten der Fragenkataloge und Erstellen einer Marktübersicht, Erarbeiten der Grobkonzepte für die Phase Proof of concepts, Teilprojektleitung, Koordination der Modellierung und Entwicklung

Konzeption eines Online-Systems für Finanzdienstleister mit Workflow-Unterstützung, Teilprojektleiter, Vertrieb,