
Hoi Lun (Helen) Reumann 甄凯伦
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hoi Lun (Helen) Reumann 甄凯伦
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2021Tchibo GmbH
Head of E-Commerce Polen, Tschechien und Slowakei
Ausweitung der P&L Verantwortung auf drei Länder mit den Aufgabenbereichen unter „Head of E-Commerce Polen“. Darüber hinaus: - Ausbau des Omnichannel-Geschäftes über Click & Collect / Click & Reserve hinaus auf das Nonfood-Kommissionsgeschäft mit Launch des Tchibo Loyalty Programms beim Handel - Projekte in Umsetzung: Umsetzung App-Strategie, Aufbau des Kooperations- und Streckengeschäftes, Einführung neuer Zahlarten („Pay by Link“, „Buy now, pay later“ und Ratenzahlung)
- Leitung CRM, Webshop Management, Online Brand und Performance Marketing - Testen und Implementierung von Best Practices in allen E-Commerce Operations unter Einführung neuer Methoden und Prozessoptimierung mit Fokus auf „Customer Journey / Touch Points“ sowie „Data based Insights“ - Lokalisierung der Nonfood-Themenwelten und Kaffeeprodukte - Planung und Durchführung von Online-und Omnichannel-Kampagnen mit Category Management, Marketing, den Tchibo-Filialen und dem Modern Trade (im Kaffeebereich)
- P&L Verantwortung für 5 Tchibo Flagship Stores auf Online-Marktplätzen - Weiterentwicklung der Business- und Expansionsstrategie für den chinesischen Markt - Aufbau der Marke insbesondere über Influencer Marketing und Live-Streaming - Sortimentsoptimierung und Einführung neuer, lokalisierter Produkte - Etablierung und kontinuierliche Optimierung operativer Standardprozesse - Erschließung von neuen Vertriebskanälen mit u.a. Aufbau einer stationären Distribution
- Erfolgreicher Ausbau des chinesischen Marktes - Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen in Branding, Marketing, Pricing, Sortiments- und Kanalmanagement (u.a. Aufbau Online-Marktplatz) - Konzeption von digitalen Branding- und Marketingstrategien sowie Umsetzung dieser in den Kanälen Onsite, Email, Social Media / Commerce, Affiliates, Influencer Channels etc. - Akquisition/Management von Lieferanten, Affiliates und Ausbau des Sortiments - Einleitung fachlicher und technologischer Verbesserungen
Leitung verschiedener Projekte zur Optimierung der China Logistikkette inkl. Beschaffung, Zahlung und Lieferung bis hin zum Kundenservice: - Management von Logistikdienstleistern und laufende Prozessoptimierung für vier verschiedene Versandarten und zwei Onlineshops (Webshop und Online-Marktplatz) - Aufbau eines chinesischen Zolllagers zur Optimierung der Lieferzeiten - Machbarkeitsanalyse und Implementierungsplanung für eine neue mobile Zahlart - Optimierung des Kundenservices
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2014 - Mai 2017
Head of International Business
windeln.de
- Strategieentwicklung gemeinsam mit dem Vorstand: Identifizierung neuer Geschäftsfelder, Gestaltung der Vertriebsstrategie und der Preisstrategie - Akquisition neuer Lieferanten und Management dieser für den chinesischen Markt - Überwachung und Evaluierung der Geschäftsergebnisse sowie die Einleitung kontinuierlicher Optimierungsmaßnahmen in Marketing, Pricing und Channel Management (u.a. Eröffnung von Shops auf chinesischen Online-Plattformen) u.a.
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2014
Training Consultant
MTI Machwürth Team International
Durchführung von Trainings und Workshops in Chinesisch, Englisch, sowie Deutsch zu den Themen: Interkulturelles Management, Mitarbeiterkommunikation/-zufriedenheit, Projektmanagement
- 1 Jahr, Juli 2012 - Juni 2013
President
Nanjing No. 1 Toastmasters Club (Nanjing, China)
- Leitung und Vertretung des Clubs nach außen - Karriere-Entwicklung und Coaching der MItglieder - Entwicklung von Führungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2012
Inhouse Management Consultant
Demmel AG
Direkte Berichtslinie an Vorstand des deutschen Mutterunternehmens. Aufgabengebiete umfassen u.a.: - Durchführung interner Audits /SWOT-Analysen sowie anschließende Erarbeitung und Tracking von Maßnahmen zur Verbesserung der Unternehmensabläufe und -strukturen - Definition und Weiterentwicklung eines Lieferantenmanagementkonzeptes - Definition eines Rückverfolgungssystems zur verbesserten Ursachensuche von Qualitätsproblemen
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2012
Vice President Public Relations
Nanjing No. 1 Toastmasters Club (Nanjing, China)
- Akquise neuer Mitglieder und Motivation bestehender Mitglieder - Karriere-Entwicklung und Coaching - Entwicklung von Führungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Konzeption von Marketing- und Vertriebsstrategien - Implementierung von Marketing- und Vertriebsprozessen - Definition funktionaler und Erarbeitung technischer Anforderungen - Durchführung von Anforderungsanalysen und Systemanbieterauswahl - Rollout von Marketing- und Vertriebsprozessen in CRM / ERP Systemen - Branchen: Handel, Automotive, Transport und Logistik, Pharma - Projektleitungserfahrungen in globalen Teams mit Steuerung von internationalen Teams sowie Near- / Offshore Entwicklungsteams
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2000
Research & Communications
ISL Institut für Seeverkehrswirtschaft und Logistik
- Verwaltung, Prognose und Simulationen von seeverkehrswirtschaftlichen Daten - Forschung und Publikation von seeverkehrswirtschaftlichen Studien
Marketing
Ausbildung von Hoi Lun (Helen) Reumann 甄凯伦
Economics
De Montfort University Milton Keynes, UK
Wirtschaftswissenschaft
Universität Bremen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Chinesisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Kantonesisch Muttersprache
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