Hoi Lun (Helen) Reumann 甄凯伦

Ausweitung der P&L Verantwortung auf drei Länder mit den Aufgabenbereichen unter „Head of E-Commerce Polen“. Darüber hinaus: - Ausbau des Omnichannel-Geschäftes über Click & Collect / Click & Reserve hinaus auf das Nonfood-Kommissionsgeschäft mit Launch des Tchibo Loyalty Programms beim Handel - Projekte in Umsetzung: Umsetzung App-Strategie, Aufbau des Kooperations- und Streckengeschäftes, Einführung neuer Zahlarten („Pay by Link“, „Buy now, pay later“ und Ratenzahlung)

- Leitung CRM, Webshop Management, Online Brand und Performance Marketing - Testen und Implementierung von Best Practices in allen E-Commerce Operations unter Einführung neuer Methoden und Prozessoptimierung mit Fokus auf „Customer Journey / Touch Points“ sowie „Data based Insights“ - Lokalisierung der Nonfood-Themenwelten und Kaffeeprodukte - Planung und Durchführung von Online-und Omnichannel-Kampagnen mit Category Management, Marketing, den Tchibo-Filialen und dem Modern Trade (im Kaffeebereich)

- P&L Verantwortung für 5 Tchibo Flagship Stores auf Online-Marktplätzen - Weiterentwicklung der Business- und Expansionsstrategie für den chinesischen Markt - Aufbau der Marke insbesondere über Influencer Marketing und Live-Streaming - Sortimentsoptimierung und Einführung neuer, lokalisierter Produkte - Etablierung und kontinuierliche Optimierung operativer Standardprozesse - Erschließung von neuen Vertriebskanälen mit u.a. Aufbau einer stationären Distribution

- Erfolgreicher Ausbau des chinesischen Marktes - Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen in Branding, Marketing, Pricing, Sortiments- und Kanalmanagement (u.a. Aufbau Online-Marktplatz) - Konzeption von digitalen Branding- und Marketingstrategien sowie Umsetzung dieser in den Kanälen Onsite, Email, Social Media / Commerce, Affiliates, Influencer Channels etc. - Akquisition/Management von Lieferanten, Affiliates und Ausbau des Sortiments - Einleitung fachlicher und technologischer Verbesserungen

Leitung verschiedener Projekte zur Optimierung der China Logistikkette inkl. Beschaffung, Zahlung und Lieferung bis hin zum Kundenservice: - Management von Logistikdienstleistern und laufende Prozessoptimierung für vier verschiedene Versandarten und zwei Onlineshops (Webshop und Online-Marktplatz) - Aufbau eines chinesischen Zolllagers zur Optimierung der Lieferzeiten - Machbarkeitsanalyse und Implementierungsplanung für eine neue mobile Zahlart - Optimierung des Kundenservices

- Strategieentwicklung gemeinsam mit dem Vorstand: Identifizierung neuer Geschäftsfelder, Gestaltung der Vertriebsstrategie und der Preisstrategie - Akquisition neuer Lieferanten und Management dieser für den chinesischen Markt - Überwachung und Evaluierung der Geschäftsergebnisse sowie die Einleitung kontinuierlicher Optimierungsmaßnahmen in Marketing, Pricing und Channel Management (u.a. Eröffnung von Shops auf chinesischen Online-Plattformen) u.a.

Durchführung von Trainings und Workshops in Chinesisch, Englisch, sowie Deutsch zu den Themen: Interkulturelles Management, Mitarbeiterkommunikation/-zufriedenheit, Projektmanagement

- Leitung und Vertretung des Clubs nach außen - Karriere-Entwicklung und Coaching der MItglieder - Entwicklung von Führungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Direkte Berichtslinie an Vorstand des deutschen Mutterunternehmens. Aufgabengebiete umfassen u.a.: - Durchführung interner Audits /SWOT-Analysen sowie anschließende Erarbeitung und Tracking von Maßnahmen zur Verbesserung der Unternehmensabläufe und -strukturen - Definition und Weiterentwicklung eines Lieferantenmanagementkonzeptes - Definition eines Rückverfolgungssystems zur verbesserten Ursachensuche von Qualitätsproblemen

- Akquise neuer Mitglieder und Motivation bestehender Mitglieder - Karriere-Entwicklung und Coaching - Entwicklung von Führungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

- Konzeption von Marketing- und Vertriebsstrategien - Implementierung von Marketing- und Vertriebsprozessen - Definition funktionaler und Erarbeitung technischer Anforderungen - Durchführung von Anforderungsanalysen und Systemanbieterauswahl - Rollout von Marketing- und Vertriebsprozessen in CRM / ERP Systemen - Branchen: Handel, Automotive, Transport und Logistik, Pharma - Projektleitungserfahrungen in globalen Teams mit Steuerung von internationalen Teams sowie Near- / Offshore Entwicklungsteams

- Verwaltung, Prognose und Simulationen von seeverkehrswirtschaftlichen Daten - Forschung und Publikation von seeverkehrswirtschaftlichen Studien

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