Houssaine Ait Lahcen

• Technical Consultant bei Amdocs / Vodafone Maastricht o Unterstützung bei der Installation & Konfiguration von Tibco Software auf Testumgebungen • Technical Consultant bei Eplus - O2 Telefonica o Umbau und Bereitstellung von Huawei NGBSS Test Umgebung • Operator bei NTT-DATA o K2 Projekt: Umstellung von ~28m E-Plus Kunden auf Telefonica Tarife o Migration Tooling Operation: MOG (Migration Order Generator), MMC (Migration Master Cockpit

NGBSS Systemmodulen Management/ Systemmodulen Administration/Incident, Problem und User Management/Monitoring/Root Cause Analyse/Reporting/Aus- und Durchführungen von Batch Jobs, SW Patches, Hotfixes & Monats Endabrechnungenfür E-Plus Kunden&Partner /Schichtleitung incl. SPOC für Systemfehler&MEC/ Ticketsysteme SDM12 und iCare/Kommunikation zu allen am NGBSS Projekt beteiligten Abteilungen&Formen innerhalb E-Plus, ATOS, Huawei, sowie Kunden von E-Plus

Huawei Prepaid System (IN) & VoIP Netzwerk Betreuung/SS7, Switching und signaling interconnection/Acceptance Tests/Produktforschung/Testanrufe, CDR Analyse, Fehler Behebung in A-Z Route/Überwachung aller Backbone-links und Netzwerk Komponenten/Sicherstellung des kontinuierlichen Betriebs von Servern und Diensten/Produktforschung und Anbieter-Interaktion/Beschwerdemanagement Bereich der Privatkunden/Schnittstelle zum Hersteller Problemanalyse, Nachverfolgung und Problemlösung

• First und second -Level-Technischer Support in Englisch und Französisch • Fehlerbehebung, Reparatur und Umtausch • Telefonisch Kundenbetreuung Privat- und Großkunden • Aufbau Französischer Datenbank inklusive Vorlagen und Lösungen für F-secure Projekt

• Reorganisation von Simulatordokumentation • Analyse und Dokumentation von Fortran Programme • Konvertierung von HTML –Code zur Erstellung eines abteilungsinternen Dokumentati-onssystems • Erstellung und Pflege der Simulatordokumentation unter dem OS Unix mit dem Pro-gramm Framemaker