Dr. Gernot Lang

Angestellt, Leiter Billing Transformation & Contractmanagement, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Digital Transformation
Customer Experience
Service Management
Vertrieb
Leadership
Management
Führung
Vertriebssteuerung
Customer Service
Customer Care Management
Customer Lifecycle
Digital Customer Service
Veränderungsdynamik
Kundenwert
Cross Selling
Konzeption
Geschäftsmodelle
Projektmanagement
Transformationsprogramme
E2E-Anlayse
Produktmanagement
Strategie
New Business
Business Strategie
FTTH
Glasfaser
Billing
E-Billing
Business Development
Begeisterungsfähigkeit
Kontaktfreudigkeit
Gestaltungswillen
Humor
Analyse
Marketing
Sales
Vertriebsmanagement
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Gernot Lang

  • Current 10 years and 8 months, since Oct 2015

    Leiter Billing Transformation & Contractmanagement

    Vodafone GmbH
  • Current 14 years and 5 months, since Jan 2012

    Leiter Vertrieb Glasfaseranschlüsse (FTTH/C)

    Telekom Deutschland

    Konzeption und Implementierung des regionalen Marktangang (inkl. CRM-Aufbau, Prozessdesign, Organisationsentwicklung) sowie Steuerung Marketing- und Vertriebskanalmix für glasfaserbasierte TK-Produkte und Mehrwertdienste

  • 5 years, Jan 2007 - Dec 2011

    Leiter Produktmanagement Daten- und Mehrwertdienste

    Deutsche Telekom

    Entwicklung neuer (Teilnehmer-) Datenprodukte entlang Preis, Promotion und Placement - Redesign des Customer Service für Sprach-, Online- und Printauskunftsdienst - Erstellung neues Vorleistungskonzept für Carrier

  • 2 years and 7 months, Apr 2004 - Oct 2006

    Senior Manager Internationale Politische Interessenvertretung

    Deutsche Telekom AG

    Entwicklung und Umsetzung von PR-Konzepten auf EU-Level mit den Schwerpunkten "Medienregulierung", "Netzneutralität" und "Internet Governance"

  • 3 years and 3 months, Jan 2001 - Mar 2004

    Leiter des Stabes der Geschäftführung

    Deutsche Kabel Services GmbH

    Geschäftsentwicklungsprojekte im Zuge der Neuausrichtung des Breitbandkabelgeschäftes, insbesondere in den Bereichen Customer Care und Wohnungswirtschaft

  • 1 year and 9 months, Apr 1999 - Dec 2000

    Chef-Justitiar

    Kabel Deutschland GmbH

    Rechtliche Steuerung von Gründung und Verkauf der Breitbandkabelgesellschaften

  • 1 year and 8 months, Aug 1997 - Mar 1999

    Persönlicher Referent von Dr. Angela Merkel

    CDU

    Konzeption von Politikveranstaltungen - Verfassen von Reden/Texten/Beiträgen - Politik-Beratung

Ausbildung von Gernot Lang

  • 3 years and 3 months, May 1994 - Jul 1997

    Rechtswissenschaften

    Rheinische Friedrich-Wilhem Universität, Bonn

    Internationales Öffentliches Recht - Telekommunikations- und Medienrecht

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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