Dipl.-Ing. Huaiyu Wang

Verantwortlich für den technischen 1,5-Level-Support im Bereich der mobilen Online-Dienste für alle Marken des VW-Konzerns und Leitung eines internationalen Teams von technischen Support-Mitarbeitern zur Sicherstellung eines effizienten Betriebs: - Entwicklung und Implementierung von ITSM-Managementprozessen - Überwachung und Steuerung des täglichen Betriebs und der SLAs (Service Level Agreements) durch den Einsatz von KPI-Dashboards in PowerBI

Rolle: Service Design Advisor in verschiedenen Projekten - Erstellung eines Servicekatalogs (über 170 IT-Dienste) gemäß der TBM-Taxonomie - Re-Design von Service- und Vendor-Onboarding-Prozessen im Rahmen von SIAM (Service Integration and Management) - Koordinierung der Implementierungstests im ITSM-Tool (ServiceNow) und Entwurf und Abstimmung von Verbessrungen für den Testprozess mit Stakeholder

Kundenprojekt 1: Technischer Analyst und Problem Manager von 1,5 Level Support im Bereich „Connected Car“ Kundenprojekt 2: Consultant in Service Transition Phase und DevOps Integrator in Stabilisierungsphase - Entwickeln der Supportmodelle und -prozesse sowie Sicherstellen der nahtlosen Integration der Supportprozesse in die vorgegebene ITSM-Plattform ServiceCenter - Design und Anpassen der ITIL Prozesse im DevOps Umfeld, z.B. Change-Enablement, Configuration Management, Problem Management etc.

Thema von Diplomarbeit: „Entwicklung einer Peeling-Funktionseinheit für die Herstellung von OLED-Displays" • Patentrecherche zu Lösungsprinzipen und anschließende Konzeptauswahl mittels Nutzwertanalyse • Erarbeitung, Durchführung und Ergebnisanalyse von Experimenten im Bereich „Kleben“ • Erstellung und Ausarbeitung von Anforderungsliste • Gestaltung und Konstruieren einer Funktionseinheit zum Abschälen der am OLED-Erzeugnis aufgeklebten Schutzfolie

- Anpassung von 3D-Modellen verschiedener Hersteller für interne spezielle Verwendung mit Hilfe von CAD-Software (Creo Elements/Direct Modeling) - Dokumentierte Anleitung für die Auswahl und anschließend auch die Auslegung des richtigen Handlingsystems für verschiedene Aufgaben in automatisierten Fertigungs- und Montageprozessen

- Unterstützung der Warenannahme und Absprache mit Lieferanten - Durchführung von Warenbestellungen und Buchung von Wareneingängen mit Hilfe von ERP-System (NetSuite)

- Analysierung und Planung von fertigungsrelevanten Prozessschritten - Ergonomische Gestaltung und Visualisierung von Arbeitsplätzen mit Hilfe von CAD-Software (Autodesk Inventor) - Layouterstellung für verschiedene Fertigungsplanungskonzepte

Automatisierungstechnik, Produktionstechnik , Werkzeugmaschinenentwicklung- und Steuerung , Fertigungsplanung, Logistik, Robotertechnik

Abschluss: DSH 2 (Fließend in Wort und Schrift)