Hugh Blair

Global IT Service Owner for LAN and WLAN Networks (Industrial and Commercial Campus sites)

Leitung des “Network Perimeter” Service (Firewall-, Proxy-, Load-Balancer- and VPN-Einwahl-Technik) und ingesourcten 27/4 Service Operations- und Engineering-Teams zusätzlich mit externen Providern. Service-Leadership über den gesamten Lebenszyklus: Betrieb, Wartung, Change, kontinuierliche Verbesserung, Einhaltung der Netzwerk-Sicherheits-Verpflichtungen, Verbesserung der betrieblichen Reife im komplexen Multi-Stakeholder Umfeld unter Mithilfe von ITIL-, Agile- und DevOps- Prinzipien.

Fachliche Führung eines Teams von globalen IT Service Ownern und -Managern in den Bereichen u.a. Endanwendertechnik, O365, IAM, Netzwerk, Telefonie und Providermanagement. Auf- und Ausbau der agilen Arbeitsweisen und -mindset zur Beförderung der Zusammenarbeit und Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Moderation von agilen Zeremonien und Workshops. Diverse Tätigkeiten bei der fusionsgefolgten Integration in die Maersk Technology (Projektleitung, Beratung, Mitarbeit bei Service Transitionen)

Leitung der regionalen IT für Europa, den Nahen Osten, Indien und Nordafrika (mit 12 Mitarbeitern). Ansprechpartner für das regionale Senior-Management and die anderen Stakeholders, regionales IT-Portfolio-Management, Steuerung der Service Erbringung für die Region und regionaler IT-Projekte inkl. Service Level Management. Vertretung des regionalen Business und der IT bei Service-Transitionen und Changes.

Entwicklung der IT- und Enterprise-Service-Landschaft nach ITIL Konzipierung und Umsetzung des IT-Service-Kataloges und -Portfolios Coaching und Unterstützung der Gesellschaft der Service-Owner.

Leitung internationaler IT-Projekte im Bereich Infrastruktur, inkl. Steuerung und Motivierung interner und externer Mitarbeiter. Verantwortlich für die Lieferung gegen Projekt Ziele (Zeit, Scope, Budget).

Koordination der IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server und RZ) und Onsite-IT für die Region Asien-Pazifik und Südafrika mit internen Mitarbeitern und externen Providern. Projektleitung für regionale IT-Projekte.

System und Netzwerk Engineering (Windows, Linux, Cisco) und RZ-Anlagemanagement für Australien und Neuseeland. Rollout und operative Betreuung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change). Technische Projektleitung (z.B. Full-Stack-Erneuerung der Endanwendertechnik-, Netzwerk- und RZ-Infrastruktur).

Design, Entwicklung, Umsetzung und Betrieb orchestrierter Endanwenderumgebungen (inkl. Anwendungspaketierung, Betriebssystemsblaupausen).

Koordination von ca. 20 Außendienstingenieuren. Second-Level-Support und Analyse für einen Kreis von 3000 Enandwendern. Subteamleiter mit fachlicher Führung von vier Mitarbeitern. VIP-Support für die Geschäftsführung.

1st- und 2nd-Level Support über einen Kundenstamm von 40000 Endanwendern.