Ilya Krätschmar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ilya Krätschmar
- Bis heute 7 Monate, seit Apr. 2025
Strategische Personalplanung, Stellen, Dienst- und Tarifrecht
Ministerium für Umwelt, Klima und Energiewirtschaft Baden-Württemberg
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Okt. 2023
Auftragssachbearbeiter und Disposition
KALO vor Ort GmbH
- Auftragsbearbeitung - Auftragsabwicklung und Auftragscontrolling - Einsatzplanung für Kundendiensttechniker - Koordination und Planung für Servicepartner - Betreuung der Monteure - Implementierung von Best Practices zu Auftragsbearbeitung und Disposition - Ansprechpartner für Vertrieb, interne Abteilungen und Kunden
Angestellt als Bürokaufmann bei DEKRA Arbeit GmbH Einsätze seit September 2022: 01.09.2022 bis 30.09.2022 - Studienverwalter bei C.G. Jung Institut Stuttgart 01.10.2022 bis 31.10.2022 - Recruiter bei DEKRA Arbeit GmbH Stuttgart 01.11.2022 bis 13.01.2023 - Rechnungsprüfer bei AIG Planungs- und Ingenieurgesellschaft mbH
- 4 Jahre und 4 Monate, März 2018 - Juni 2022
Sachbearbeiter für technische Kundenbetreuung
TVS Repair & Logistic GmbH
- Technische Datenanalyse - Steuerung von Technikereinsätzen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - E-Mail und Telefonkontakt mit Kunden und Auftraggebern - Telefonische Unterstützung und Fehlerbehebung für Messsysteme der Fernsehforschung - Abnahmeprotokollierung für Servicetechniker im Außendienst - Datenpflege im digitalen Auftragssystem - Softwaregestützte Datenprüfung von Messsystemen der Fernsehforschung
- Telefonischer Repräsentant des Unternehmens Breuninger - Vermittlungstätigkeit für das Haus Stuttgart - Professionelles Annehmen und Verabeiten aller eingehenden Telefongespräche - Bearbeitung und Aktualisierung der Wissensdatenbank der Vermittlung - Feedback zur stetigen Verbesserung und Optimierung des Services
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2017SC Sanitätshaus Carstens GmbH
Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen
- Warenwirtschaft mit Anwendersoftware Optadata Viva - Kommissionierung - Zentraler Einkauf - Auftragserfassung in den Bereichen Rehatechnik, Homecare und Sanitätsfachhandel - Erstellung elektronischer Kostenvoranschläge - Korrespondenz und Abrechnung mit Kostenträgern - Telefonische und persönliche Kundenbetreuung - Kassenführung
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2012
Call Center Agent
audius IT-Service GmbH
- Telefonische Annahme von Störungen - Aufnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen im Ticket Management System - Weiterleitung von Störungen an die zuständigen Dienstleister - Auftragserfassung im Qualitätsmanagementsystem - 1st-Level Kundenberatung - Erfassen und weiterleiten von Beschwerden und Eskalationen - Auftragserfassung von Bestellungen
Sprachen
Englisch
Gut
Russisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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