Irene Sandvik Solberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Irene Sandvik Solberg
- Aufbau eines neuen und strukturierten Verkaufsprozesses für das Unternehmen - Tägliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommunikation - On-boarding von Neukunden - MS 365 Management - HubSpot Management - Analysieren von Kundendaten zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2016
Kundensupport Skandinavien Norwegen Schweden Dänemark
Selbstständig, Freiberufler
Kundenbetreuung, Beratung und Support über E-Mail, Chat und das Telefon Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Email oder Ticketsystem Sicherung der Kundenzufriedenheit Stichwörter: Kundenservice, Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Customer Support, Customer Service, Customer Success Manager
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2018 - März 2022
Customer Success Manager Deutschland & Skandinavien
MOONDA
- Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung durch Beantwortung eingehende Telefon und Email-Anfragen von Kunden, die Probleme mit Software, Sprache, Netzwerken o.ä. haben. - Ziele kommunizieren, den Umsatz zu steigern und Werbestrategien zu verbessern. - Verantwortlich für die Registrierung, Erstellung und Integration von Inhalten für Neukunden. - Übersetzung von Inhalten, Sprachanpassung, SEO, Key Words, Recherche etc. - Websiteanalyse und Vorschlägen für ein besseres Marketing. - Projektmanagement
Marktforschung Rekrutierung Call Center Agent Kundenzufriedenheitsumfrage
- 4 Monate, Mai 2015 - Aug. 2015
Brand Ambassador
Coravin Europe B.V.
• Handled all business and personal appointments, calendars and travel for the CEO. • Always being reachable and available 24/7 as well as working in multiple time zones. • Managed a busy and constantly changing schedule. • Assisted customers with arranging travel, both domestic and international, and obtaining passports and visas and writing invitations. • Processed monthly travel and hotel expense reports and tracking sheets.
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2012
Sprachlehrerin
Volkshochschule Hannover VHS
Taught Norwegian to beginners through advanced students with focus on grammar, structure and vocabulary
- 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2008
Praktikantin
Contact4 GmbH
- Assisted the Project Managers in coordinating interpreting and translation assignments. - Terminology research and creating glossary and terms. - Translations in German-English / English-German. - General office work. - Data base work. - Placement of workers.
Ausbildung von Irene Sandvik Solberg
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - 2014
Internationales Informationsmanagement
Universität Hildesheim
- 6 Monate, Sep. 2005 - Feb. 2006
Traducción e Interpretación
Universitat Jaume I de Castellón (UJI)
Spanisch, Übersetzen, Dolmetschen, Linguistik, Kulturwissenschaften
- 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2009
Internationale Kommunikation und Übersetzen
Universität Hildesheim
Sprachen
Deutsch
Fließend
Norwegisch
Muttersprache
Dänisch
Fließend
Schwedisch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Fließend
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