Jacqueline Fey
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jacqueline Fey
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023Convista
Consultant Training & Learning | People Enablement
Beratung und Unterstützung der Kunden in folgenden Themenbereichen: Konzeption und Durchführung von Trainings und Workshops, Gestaltung von Trainings- und Workshopunterlagen, Train-the-Trainer
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2021 - Juni 2023
Trainerin im Customer Service
Kaufland e-commerce
Betreuung der externen Callcenter, Qualitätssicherung der schriftlichen und telefonischen Anfragenbearbeitung der Callcenter, Planung, Konzeptionierung und Durchführung von Workshops und Trainings, Schulen von TrainerInnen der Callcenter im Train-the-Trainer-Konzept, Qualitätssicherung der TrainerInnen, Prozessoptimierung, Leitung von Projekten
- 6 Monate, Okt. 2020 - März 2021
Trainer / Coach im Customer Service
Kaufland e-commerce
Qualitätsüberprüfungen, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und -sicherung, Schulungsplanung und -durchführung, Abstimmungen und Zusammenarbeit mit Callcentern und deren Agenten
Beratung und Verkauf im Bereich der Inneneinrichtung sowie Kassiertätigkeiten
- 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2017
Aushilfe
HIT Handelsgruppe GmbH & Co. KG
Aushilfe an der Kasse
Aushilfe in der Durchführung eines wichtigen Projektes
- 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2015
Architektin
Architekturbüro Günter Reich
Ausbildung von Jacqueline Fey
- 2 Monate, Juni 2022 - Juli 2022
Zertifikatslehrgang Train the Trainer
IHK Düsseldorf
Module: Das Individuum und die Gruppe, Kommunikation und Präsentation, Seminarplanung und –durchführung (Konzepterstellung inkl. Methodik), Exkurs ins Online-Training
- 3 Jahre und 4 Monate, Okt. 2017 - Jan. 2021
Medien- und Wirtschaftspsychologie
HMKW - Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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