Jan Marco Gottbrath

E-Commerce Management | Search Engine Optimization (SEO) | Google Ads & Search Ads 360 (SEA) | Prompt Engineering (KI) | Social Media Marketing | Internet- und Medienrecht

Vertrieb von Bodenbelägen und Heimtextilien | Eigenverantwortliche Anlage, Strukturierung und Pflege des gesamten Artikelsortiments | Operative Mitbetreuung des Onlineshops (Shopware) | Anwendung und administrative Mitbetreuung des ERP-Systems (JTL-WaWi) | Hauptverantwortliche Führung des Kundenservice | Erstellung von Angeboten und Aufträgen sowie die anschließende Fakturierung | Analyse innerbetrieblicher Prozessabläufe sowie das Erarbeiten von optimierten Geschäftsprozessen

Vertrieb von Sonnensegeln, Sonnenschirmen und Pergolen / Kundenbetreuung (Bearbeiten von Anfragen, telefonische und schriftliche Beratung) / Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Fakturierung / Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern / Artikelpflege des Onlineshops / Beschwerdemanagement

Vertrieb von Bodenbelägen, Heimtextilien und Dekorationsartikeln | Eigenverantwortliche Anlage, Strukturierung und Pflege des Artikelsortiments (ca. 11.000 Artikel) | Operative Mitbetreuung des Onlineshops (Shopware) | Anwendung und administrative Mitbetreuung des ERP-Systems (JTL-WaWi) | Hauptverantwortliche Führung des Kundenservice | Erstellung von Angeboten und Aufträgen sowie die anschließende Fakturierung | Analyse innerbetrieblicher Prozessabläufe und das Erarbeiten von optimierten Geschäftsprozessen

Vertrieb von Möbeln / Kundenservice (Beratung schriftlich und telefonisch) / Customer-Relation-Management / Beschwerdemanagement (inkl. Kulanzentscheidungen) / Betreuen der Online Marktplätze (im Besonderen Amazon, zusätzlich ebay, Kaufland, OTTO) /Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Fakturierung / Erarbeiten und Dokumentieren von innerbetrieblichen Prozessabläufen / Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern

Vertrieb von Sportnahrung und Nahrungsergänzungsmitteln / Kundenservice (Beratung schriftlich und telefonisch) / Beschwerdemanagement (inkl. Kulanzentscheidungen) / Betreuen des JTL Warenwirtschaftssystems / Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Faktutrierung / Analyse der Bestellrhythmen von Bestandskunden

Rezeptionsleitung / Verantwortlich für die Gästebetreuung / Verantwortlich für das Revenue Management / Kassenführung / Installation und Betreuung der Hotel-Channel-Management-Software Hotel Spider / Führung der Front Office Mitarbeiter / Planung und Durchführung von Beschaffungsprozessen / Eventmanagement

Restaurant und Catering / Unterstützen der Geschäfts- und Restaurantleitung / Erarbeiten und Kontrollieren von Geschäftsprozessen / Verantwortlich für Dienstpläne und Urlaubsplanung / Wareneinkauf und Qualitätskontrolle / Mitarbeit bei Außer-Haus-Veranstaltungen

Vertrieb von Medizinprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln (Urologie) / Kundenbetreuung und Beratung (telefonisch, schriftlich, persönlich vor Ort) / Betreuen eines eigenen Außendienstgebietes / Vertriebssteuerung und Auftragssachbearbeitung / Rezeptabrechnung mit Krankenkassen / Steuern von Beschaffungsprozessen / Verantwortlich für Planung, Durchführung und Nachbearbeitung von Inventuren inkl. Ursachenanalyse / Mitarbeit Qualitätssicherung (Verantwortlich für Rückstellmuster und Chargendokumentation)

Großhandelsprozesse, Betriebswirtschaftslehre