Jan Marco Gottbrath

Verantwortlich für die Digitalisierung (Funksystem und Datenerfassung des Taxameters) / Verantwortlich für die Erweiterung der Bezahlmöglichkeiten (Maestro, Kreditkarte, PayPal) / Fakturierung (Abrechnung mit Krankenkassen) / Verantwortlich für die Website / Personenbeförderung

Vertrieb von Sonnensegeln, Sonnenschirmen und Pergolen / Kundenbetreuung (Bearbeiten von Anfragen, telefonische und schriftliche Beratung) / Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Fakturierung / Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern / Artikelpflege des Onlineshops / Beschwerdemanagement

Vertrieb von Bodenbelägen und Heimtextilien / Verantwortlich für die Artikelanlage (ca. 11.000 Artikel) / Verantwortlich für die Betreuung des Onlineshops und der Online Marktplätze (ebay, OTTO) / Verantwortlich für die Betreuung von Shopware und JTL-Wawi / Verantwortlich für den Kundenservice (Beratung bei sämtlichen Anliegen, Beschwerdemanagement) / Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Fakturierung / Analyse innerbetrieblicher Prozessabläufe sowie Erarbeiten und Dokumentieren von Geschäftsprozessen

Vertrieb von Möbeln / Kundenservice (Beratung schriftlich und telefonisch) / Customer-Relation-Management / Beschwerdemanagement (inkl. Kulanzentscheidungen) / Betreuen der Online Marktplätze (im Besonderen Amazon, zusätzlich ebay, Kaufland, OTTO) /Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Fakturierung / Erarbeiten und Dokumentieren von innerbetrieblichen Prozessabläufen / Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern

Vertrieb von Sportnahrung und Nahrungsergänzungsmitteln / Kundenservice (Beratung schriftlich und telefonisch) / Beschwerdemanagement (inkl. Kulanzentscheidungen) / Betreuen des JTL Warenwirtschaftssystems / Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Faktutrierung / Analyse der Bestellrhythmen von Bestandskunden

Rezeptionsleitung / Verantwortlich für die Gästebetreuung / Verantwortlich für das Revenue Management / Kassenführung / Installation und Betreuung der Hotel-Channel-Management-Software Hotel Spider / Führung der Front Office Mitarbeiter / Planung und Durchführung von Beschaffungsprozessen / Eventmanagement

Restaurant und Catering / Unterstützen der Geschäfts- und Restaurantleitung / Erarbeiten und Kontrollieren von Geschäftsprozessen / Verantwortlich für Dienstpläne und Urlaubsplanung / Wareneinkauf und Qualitätskontrolle / Mitarbeit bei Außer-Haus-Veranstaltungen

Vertrieb von Medizinprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln (Urologie) / Kundenbetreuung und Beratung (telefonisch, schriftlich, persönlich vor Ort) / Betreuen eines eigenen Außendienstgebietes / Vertriebssteuerung und Auftragssachbearbeitung / Rezeptabrechnung mit Krankenkassen / Steuern von Beschaffungsprozessen / Verantwortlich für Planung, Durchführung und Nachbearbeitung von Inventuren inkl. Ursachenanalyse / Mitarbeit Qualitätssicherung (Verantwortlich für Rückstellmuster und Chargendokumentation)

Großhandelsprozesse, Betriebswirtschaftslehre