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Jan Zimmermann

Angestellt, Customer Service Director, Beauty EMEA, Aptar Dortmund GmbH
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbindung
BWL
Customer Experience Management
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Zimmermann

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2023

    Customer Service Director, Beauty EMEA

    Aptar Dortmund GmbH

    • In charge of the EMEA Beauty Customer Service organization and its transformation • Accountable for all Customer Service performance related KPIs, as OTIF, Response Times, customer inventory, etc. • Managing, driving and coordinating projects to increase the service-level towards customers (e.g. Response Time optimization, process optimizations)

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2022 - Sep. 2023

    Supply Chain Manager

    Aptar Dortmund GmbH

    • In charge of Supply Chain for Aptar Dortmund & Menden plants • Accountable for all Supply Chain performance related KPIs, as OTIF, lead time, inventory, etc. • Managing, driving and coordinating projects to increase the service-level towards customers (e.g. lead-time reductions, inventory reductions, process optimizations) • Managing, driving and coordinating projects to decrease the costs (e.g. make or buy, inventory optimization, reduction of muda in the supply chain processess)

  • 2 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2022

    Customer Service Performance Manager Beauty+Home EMEA

    Aptar Dortmund GmbH

    • In charge of regional Supply Chain Coordination for several Aptar Key Accounts • Accountable for all customer service performance related KPIs, as OTIF, response time, lead time • Managing, driving and coordinating projects to increase the service-level towards customers (e.g. lead-time reductions, inventory reductions, process optimizations) • 85.000+ active SKUs | 2.500+ customers

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2020

    Key Account Logistic Manager

    Aptar Dortmund GmbH

    • In charge of global Supply Chain Coordination for an Aptar Global Account. • Single point of reference for customers SC activities • Accountable for all customer SC related KPIs, as OTIF, response time, inventory level, lead-time, Partnership and their YoY improvement • Managing, driving and coordinating projects to increase the service-level • Creation of VSM for agility improvement projects. • Supporting Demand Planning and S&OP activities • Project Manager Business for EDI Implementation

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2017

    Customer Service Manager

    Aptar Dortmund GmbH

    • In charge of service level and customer service activities for Aptar Dortmund site • Accountable for OTIF confirmed / requested, response time improvement • Management and coordination of product line specific allocations • Accountable for Sarbanes-Oxley Act compliance of customer service activities • Overview and execution of customer logistic agreements • SAP SD Key User • 12 direct reports | 15.000+ active SKUs | 22.000+ orders | 600+ customer

  • 2 Jahre und 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2016

    Customer Service Representative

    Aptar Dortmund GmbH

    • In charge of service level and customer service activities for one of Aptar's Global Account • In charge of multi-site End-to-End planning for custom product line in high saturation situations • Implemented and coordinated planning cycle reduction • Supply Chain Coordination for EMEA footprint consolidation and line transfer projects • SAP SD Key User

  • 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2010 - Nov. 2013

    Vertriebsinnendienst Frankreich

    sera GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010

    Freier Mitarbeiter Eventmarketing

    regioMedien AG

  • 2 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2006

    Ausbildung zum Industriekaufmann / BTS Comptabilité et Gestion des Organisations

    sofradec

Ausbildung von Jan Zimmermann

  • 5 Monate, Okt. 2009 - Feb. 2010

    BWL / VWL

    FH Aachen

    Auslandssemester

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2010

    Sciences de Gestion - Management International

    HEC-ULg

  • 2 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2006

    Buchhaltung

    EFACI

    Duale Ausbildung mit dem Schwerpunkt Buchhaltung. Es handelt sich hierbei um eine französische Ausbildung, die dem Niveau Bac+2 entspricht. Angeboten durch die IHK Aachen (mehr Infos unter http://www.aachen.ihk.de/ausbildunginternational)

  • 2 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2006

    EFACI

    Duale Ausbildung zum Industriekaufmann, zeitgleich mit der franz. Ausbildung zum Buchhalter. Angeboten durch die IHK Aachen (mehr Infos unter http://www.aachen.ihk.de/ausbildunginternational)

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Gut

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