Jana Neumann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jana Neumann
- Current 3 years and 11 months, since Jul 2022
Team Lead Customer Care
Meisterplan
Fachliche und personelle Führung des Meisterplan Teams Customer Care (Bestandskundenbetreuung) EMEA
- Current 4 years and 11 months, since Jul 2021
Senior Customer Success Manager
Meisterplan
Als Senior Customer Success Manager betreue und berate ich unsere Kunden nicht nur - ich helfe ihnen, mit Meisterplan im Business erfolgreicher zu werden und Mehrwerte zu schaffen. Aktuell betreue ich ca. 50 Kunden beim Einsatz der Software Meisterplan und berate sie der Weiterentwicklung ihrer Projektportfolio Management Prozesse.
- 2 years and 7 months, Jan 2019 - Jul 2021
Customer Success Manager
Meisterplan
- Effektives Onboarding: Unterstützung bei der Einführung der Software "Meisterplan" - Kundenberatung (Workshops, Business Reviews & Potenzialanalysen): Best Practice Sharing für Projektportfolio- / Kapazitätsmanagement - Technischer Support bei Schwierigkeiten mit der Software - Kundenbeziehungsmanagement: Erhöhung der Customer Retention - Upselling & Empfehlungsmanagement: Chancen entdecken & Botschafter identifizieren - Schnittstelle zur Produktentwicklung
- 2 years and 3 months, Dec 2015 - Feb 2018
Management Assistentin SVP Global Business Operations IT-Division
T-Systems International GmbH
Unterstützung des Senior Vice President und der Stabsstelle Global Business Operations - Inhaltliche Vorbereitung von Präsentationsunterlagen für unterschiedliche Gremien - Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung des Management Committees Global Business Operations Titel der Masterarbeit: "Entwicklung von Best Practices im B2B-Umfeld für Sales und Service Manager zur nachhaltigen Verringerung der Präferenzlücke in der IT Division der T-Systems International GmbH"
- 6 months, Dec 2014 - May 2015
Bachelorarbeit
Europäischer Golf Club Elmpter Wald e.V.
Bachelorarbeit zum Thema der Kommunikationsoptimierung mit dem niederländischen Marktsegment: "Cross-border golfing - recommendations for the EGC EW e.V. regarding the communication with the Dutch market (Note: 1,3)
- 6 months, Mar 2014 - Aug 2014
Praktikantin im Veranstaltungsmanagement
Wilde Beissel von Schmidt GmbH
Locationscouting Materialrecherche Roadshows Veranstaltungen
- 3 months, Apr 2011 - Jun 2011
Praktikantin im Market Research Department
3M Deutschland GmbH
• Zusammenstellen von Sekundärdatenanalysen aus dem Internet • Mitarbeit am Projekt der Erstellung eines Praktikantenpools für Marketing Praktikanten der 3M GmbH • Erstellen von Präsentationen • Durchführung, inhaltliche Analyse und Auswertung qualitativer Interviews • Durchführung von Wettbewerbsanalysen
Ausbildung von Jana Neumann
- 6 months, Jan 2018 - Jun 2018
Interkulturelle Studien
Schule des Lebens
Auszeit zur persönlichen Weiterentwicklung in Indien & Südostasien; Ausbildung zur Yogalehrerin
- 1 month, Jul 2017 - Jul 2017
MBA International Management
Faculdade da Indústria Paraná, Brasilien
Studienaufenthalt für den Abschluss des Master of Business Administration in International Management (1,3)
- 2 years, Mar 2016 - Feb 2018
M.Sc. International Management (SIBE Management Master)
Steinbeis University Berlin (SIBE)
Schwerpunktfach Change Management
- 6 months, Sep 2013 - Feb 2014
Sport-, Kultur- und Veranstaltungsmanagement + ausgewählte BWL Fächer
Fachhochschule Kufstein-Tirol
Strategische Unternehmensführung und Unternehmensethik, Market Research, International Human Resources Management, Kulturmanagement, Kulturwissenschaften, Eventmanagement, Corporate Events and Incentives, Französisch
- 3 years and 11 months, Sep 2011 - Jul 2015
International Leisure Management
NHTV University of Applied Sciences
Schwerpunkte: Entrepreneurship, Marketing, Experience Creation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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