Jana Neumann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jana Neumann
- Bis heute 7 Jahre, seit Mai 2019Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V.
IT Manager, Qualitätsmanagement
- 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2015 - Aug. 2017
IT-Management - Teamleiterin Service IT
SolarWorld Industries Sachsen GmbH
Führung des Service Desk und Verantwortung für 1st Level Support an den deutschen Standorten des SolarWorld Konzerns Freiberg, Bonn und Arnstadt. Implementierung von ITIL Prozessen in der globalen IT Organisation und globale Einführung vom Ticketsystem, Standardprozessen, Eskalationswegen und Reporting. Etablierung von Kundenregelregelterminen zur Wahrnehmung der Service Management Aufgaben.Fachliche und disziplinarische Leitung der Gruppe IT-Infrastruktur und Service Desk in Freiberg
IT-Consulting für Kommunen und mittelständige Unternehmen Entwickeln von Fachkonzepten für IT-Systemlandschaften Projetmanagement
- 13 Jahre und 8 Monate, Mai 2000 - Dez. 2013
Leiterin der Computertechnik
Kadsoft Computer GmbH
Sicherstellung organisatorischer Abläufe und Betreuung der Großkunden, Consulting, Key Account Manager Vereinbarung und Einhaltung von SLAs zwischen IT-Anbietern und IT-Service-Kunden Analysieren der Kosten/Leistungsabrechnung, Ergreifen von Maßnahmen zur Korrektur und Fehlentwicklung Analyse und Kontrolle der IT-Service-Prozesse, Optimierung und Anpassung bestehender Verträge
- 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 1995 - Mai 2000
Niederlassungsleiterin
Maxcom Computer Systems Deutschland GmbH
Leitung der Niederlassung, Organisation und Optimierung der betrieblichen Arbeitsabläufe Strategischer Einkauf, Projektmanagement, Produktmanagement fachliche und disziplinarische Mitarbeiterverantwortung
Ausbildung von Jana Neumann
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2007 - Okt. 2010
Management & Marketing
Berufsbegleitendes Studium an College of Economics and Management Prag
Strategic Management, Marketing
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 1990 - Mai 1995
Literatur- und Sprachwissenschaft - Gemanistik-Bohemistik
Südböhmische Universität Ceske Budejovice
Sprachen
Deutsch
Englisch
Russisch
Tschechisch
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