Janett Herling

Angestellt, Head of Customer Service, Jonny Fresh GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Prozessoptimierung
Kundenservice
Umfassende Kenntnisse im Bereich Telemarketing und
B2B + B2C
Neukunden Akquise
ttcall
Potentialanalyse
Coaching
Personalführung
Verlagswesen
Projektmanagement
Datenmanagement
SAP R/3
Salesforce
Navision
SPX
Statistik
Kaltakquisition
Bestandskundenbetreuung
Bestandskundenmanagement
Mediaplanung
Inbound
Outbound
Medienberatung
Kundenbetreuung
Callcenter
Qualitätsmanagement
Vertrieb
Support
Service
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Verkauf
Auftragsabwicklung
Management
BWL
Deutsch
Abteilungsleitung
Technologie
Service Management
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung
Customer Experience Management
CRM-Systeme
After Sales Management
Führung
Engagement
Kreativität
Organisationstalent
Reisebereitschaft
Selbstständigkeit
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Technisches Verständnis
Zahlenaffinität
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Eigenverantwortung
Offenheit
Belastbarkeit
Soziale Kompetenz
Kontaktfreudigkeit
Zielstrebigkeit
Durchsetzungsvermögen
Loyalität
Verhandlungsgeschick
Freundlichkeit
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz
Schnelle Auffassungsgabe
Lernbereitschaft
Strukturierte Arbeitsweise
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Janett Herling

  • Current 6 years and 2 months, since Apr 2020

    Head of Customer Service

    Jonny Fresh GmbH
  • 3 years and 11 months, Dec 2015 - Oct 2019

    Teamleitung Telesales /tel. Mediaberatung (In-und Outbound)

    Pressehaus Bintz-Verlag GmbH & Co. KG

  • 8 years and 5 months, Jul 2007 - Nov 2015

    Team- und Projektleiterin

    Verlagsgruppe F.A.Z, Maincom Telemarketing Services GmbH

  • 1 year, Jul 2006 - Jun 2007

    Junior Projektmanager

    D+S address GmbH

  • 1 year and 3 months, Apr 2005 - Jun 2006

    Assistentin der Geschäftsführung

    D+S address GmbH

  • kaufmännische Angestellte

    Reise-und Verkehrsbüro Wildbad GmbH

  • Sachbearbeiterin Rechnungswesen

    Readymix Beton Baden-Württemberg GmbH

  • kaufmännische Angestellte

    Johs. Fries GmbH

Ausbildung von Janett Herling

  • 3 years, Aug 1996 - Jul 1999

    Großhandel

    IHK Frankfurt / Oder

Sprachen

  • German

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