Mag. Monika Schrenk

Basic

Angestellt, Head of Customer Service Austria, SMC Austria GmbH

Wien, Austria

About me

Diplom Betriebswirtin mit Erfahrung in der Leitung des Kunden- und Vertriebsinnendienst, strategische Führung, Mitarbeiterführung, Projektmanagement, Prozessoptimierung, operatives Controlling, Performance Management. Deutsch, Englisch, Ungarisch Kenntnisse, SAP Key User, MS Office, Lotus Notes.

Skills

6 Jahre Erfahrung als Assistentin der Geschäftslei
15 Jahre Controlling Erfahrung
Organisationistalent
Kundendienstleitung
Mitarbeiterführung
Teamleitung
Projektmanagement
Prozessoptimierung
KPI-Entwicklung
Reporting
SAP Key User
Eigeninitiative
Diplom Betriebswirtin
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Analytisches Denkvermögen
Sehr gutes Zahlengefühl
Vernetztes Denken
Management Support
Englischkenntnisse
Ungarische Sprache
MS Office

Timeline

Professional experience for Monika Schrenk

  • Current 3 years, since Nov 2019

    Head of Customer Service Austria

    SMC Austria GmbH

    Bereichsleiterin Kundendienst und Vertriebsinnendienst. Personalverantwortung für 12 Mitarbeiter, Management von Angebot- und Auftragsbearbeitung, Stammdatenpflege, Vertragsmanagement, Prozess- und Systementwicklung, Projektmanagement, strategisches Management, Performance Steueung

  • Current 5 years and 5 months, since Jun 2017

    Business Support Manager

    Xerox Austria GmbH

    Bereichsleiterin mit 4 Mitarbeitern Kundendienst / Back Office Projektmanagement Bereichsübergreifende Prozessoptimierung Performance Management Profitabilitätsauswertungen, Finanzanalysen Eskalationsmanagement, Bearbeitung von Kundenbeschwerden Technikerverplanung

  • 16 years and 5 months, Jan 2001 - May 2017

    Bereichscontrollerin

    Xerox

    Monatsabschluss, Rückstellungen Kalkulation des Abteilungsbudgets Outlook (monatlich, quartalsweise) Abweichungsanalysen mit Aktionsvorschlägen

  • 1 year and 10 months, Mar 1999 - Dec 2000

    Executive Assistant

    Xerox Austria GmbH

    Administrative und organisatorische Unterstützung von 2 Executive Direktoren (Service Delivery und Document Outsourcing Director) Termin- und Reiseorganisation Erstellung von Präsentationen für Reviews Organisation von internationalen Veranstaltungen Protokollführung Kommunikationsschnittstelle zu allen CEE Ländern

  • 1 year and 2 months, Feb 1998 - Mar 1999

    Executive Assistant to Finance Director

    DHL Headquarters Brussels

    Administrative und organisatorische Unterstützung des Finanzdirektors in DHL Headquarters in Brüssel Kontrolle der Spesenberichte aller Abteilungen Reiseorganisation Kontakt mit allen DHL Ländern weltweit

  • 2 years and 10 months, May 1995 - Feb 1998

    Manager Assistant

    United Telecom Investment

    Unterstützung des Managers der technischen Abteilung Reiseorganisation Präsentationen, Protokolle Kommunikationsschnittstelle zum Headquarter in Wien

Educational background for Monika Schrenk

  • Current

    Fachhochschule für Betreibswirtschaft

Languages

  • German

    Fluent

  • English

    Fluent

  • Hungarian

    First language

  • Russian

    Basic

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